Месяца два-три назад недалеко от нашего дома открыли продуктовый магазин «Седьмой континент». Отмечу, что место для него выбрали не особенно удачное — улица не самая оживленная, и все магазины, работавшие прежде на этом месте, довольно скоро сворачивали свою деятельность и съезжали. К тому же поблизости уже давно и успешно работает несколько продуктовых магазинов, и местные жители привыкли отовариваться именно у них. Но, несмотря на это, руководство торговой сети «Седьмой континент» все же рискнуло открыть здесь свой магазин.

Долгое время в помещении, предназначенном для него, шел ремонт, а на фасаде висели обнадеживающие надписи — «Здесь будет «Седьмой континент». И вот, наконец, торговый центр открыл свои двери для всех желающих! Открыть-то открыл, но из трех дверей, предусмотренных в длинном помещении магазина, оставил открытой только одну, в самом конце. На закрытых же дверях никаких сообщений о том, где находится вход, не сделали. Поэтому редкие прохожие, желающие попасть в «Седьмой континент», сталкиваются с закрытыми дверьми и благополучно уходят восвояси. А ведь ситуацию можно решить достаточно просто, повесив на закрытых дверях хотя бы указатели, в какой стороне находится вход!

В то же время единственная открытая дверь сразу же запестрела таким множеством запрещающих знаков, что при взгляде на нее желание воспользоваться «гостеприимством» нового магазина резко исчезает. Судите сами. Входящего в «Седьмой континент» торжественно приветствует ряд следующих запретов (для которых еле хватило места на двери):

— НЕЛЬЗЯ курить!
— НЕЛЬЗЯ фотографировать!
— НЕЛЬЗЯ заходить с собаками!
— НЕЛЬЗЯ заезжать на роликах!

При таком трепетном отношении ко всяческим запретам рекомендуем руководству повесить на входные двери еще одну табличку, о которой по странной случайности забыли: «НЕЛЬЗЯ заходить с мороженым!» Это позволит объединить сразу три запрета в одну веселую картинку, известную в Сети — собака на роликах с мороженым в передних лапах не может зайти в магазин.

Легитимность подобных запрещающих знаков от лица торгового центра вообще подлежит огромнейшему сомнению. Магазин как общественное место не вправе накладывать самостоятельные запреты, это в компетенции исключительно законодательного органа. Поэтому все эти устрашающие таблички — не более, чем произвол, не имеющий под собой законного основания.

Миновав зону строгих предупреждений, попадаем в холл магазина. Перед входом на территорию покупок расположен так называемый «репозиторий» — ячейки, где покупатели оставляют свои вещи. Охранник требует, чтобы все сумки (кроме женских) непременно оставляли в этом репозитории. Тут же висит объявление о том, что «магазин не несет ответственности за оставленные в репозитории вещи». Вот как интересно получается. Вещи сдать заставляют, а отвечать за них не желают! Хорошо устроились. Понятно, что и это требование нелегитимно. Магазин не имеет никакой возможности снимать с себя ответственность за вещи, оставленные на его хранение. Как и не имеет права заставлять оставлять эти вещи в репозитории. Кстати, известно много случаев, когда мошенники делают дубликаты ключей к ячейкам и просто ждут, когда очередной покупатель сложит туда свои вещички и уйдет в торговый зал. В это время ячейка спокойно открывается таким ключом и предметы, оставленные в ней, переходят к новому «владельцу».

Как и все современные компании, работающие «во благо» клиента, «Седьмой континент» постоянно проводит рекламные акции. В этот раз о маленьких радостях для покупателей рассказывает наклейка на входной двери (по соседству с запрещающими знаками): «Мы снизили цены на 1000 товаров!»

Любому здравомыслящему человеку понятно, что магазин не будет работать в убыток, поэтому в благородный порыв продать товары подешевле не верится. Значит, в рекламном слогане про снижение стоимости тысячи товаров скрывается какой-то подвох. Какой — нам стало понятно, когда мы обнаружили, что ценники на все товары представлены не в единственном экземпляре (ценники находятся в пластиковых ячейках и при желании можно увидеть, что под каждым из них скрывается еще несколько бумажек). Видимо, оптимизаторский ум менеджеров магазина подсказал им идею: цены меняются слишком часто, дак зачем каждый раз печатать новые бумажки? Поэтому их просто меняют. И под текущими можно найти прежние цены. Так вот, к чему я это рассказываю. Подглядев таким образом «старые» цены на ряд товаров, мы увидели, что стоимость многих продуктов возросла. Такая нехитрая математика: снижение стоимости тысячи товаров стало возможным за счет повышения цен на другую тысячу.

Кстати, приведу такое ценовое сравнение: фисташки, которые продаются на той же улице и стоят 420 рублей за 1 килограмм, в «Седьмом континенте» стоят в два раза (на 100%) дороже. Видимо, они не попали в список той тысячи продуктов, цены на которую были снижены.

А теперь о самом слабом месте практически любого продуктового магазина — о кассах и их операторах. В «Седьмом континенте» работающих касс в тот момент было две на четырех покупателей. Казалось бы, достаточно. Но и в этих условиях нерасторопные кассирши успешно создали очередь.

Пакеты для продуктов в «Седьмом континенте» — платные. Но это еще полбеды, многие магазины этим грешат. Хуже того, что эти пластиковые пакеты не только вредны для экологии, но еще и сразу же рвутся. Когда мы получили пакет и попытались сложить в него покупки, то обнаружили, что он порван. При этом кассирша уже успела пробить его стоимость в чеке. Вместо порванного пакета она вручила новый и еще раз пробила его стоимость. Получается, что мы заплатили дважды за один пакет. А кассир совершила обычное мошенничество — взыскала с нас стоимость заведомо испорченного товара.

К сожалению, на этом радость от общения с кассовым оператором не закончилась. Когда мы рассчитывались с ней за покупки, выяснилось, что в кассе нет мелких денег для сдачи. На что кассирша не растерялась и резюмировала: «Значит, я буду вам должна». Вот такой простой подход. И когда можно будет зайти к ней за этим долгом?

В целом, визит в «Седьмой континент», увы, нас ничем приятно не удивил и не порадовал. Как и везде, здесь накручивают цены, обманывают и обкрадывают покупателей. И клиентам только остается решать — кому отдавать свои честно заработанные деньги.

Что касается нас, то возвращаться в «Седьмой континент» нам не хочется. Единственный интерес, оставшийся у нас к этому магазину — это сколько он сможет продержаться в таком неудачном месте?