Rambler's Top100
Селекция Алло, Корбина! Алло, Скайлинк! Алло, Цифровой!  
Новости и хронология
рассылки сайта
О проекте

ПОИСК ПО САЙТУ

Вопросы и ответы

Общие обзоры
Заметки
Практические советы
Письма читателей

Избранные

Все о деньгах
WebMoney
HandyBank
Русский стандарт
Western Union
CardMoney
e-port
Рапида
Молоток
Сбербанк
ВТБ24
Альфа-банк
Росбанк
QIWI

Торговые службы
wikimart
маркет.рф
Dostavka.ru
ShopBoom.ru

Госучреждения
Портал госуслуг
Электронная комиссия
ЖКХ

Софт, книги, видео
Allsoft
dvddom.ru
24x7
Озон
Болеро
Мистраль

Бонусы, подарки
Много.ру
МАЛИНА

Курьерские службы
DHL
Курьер Сервис Экспресc

Продукты питания
Утконос
Ашан
МЕТРО
Рамстор
Кошелек
7-й Континент
Чашка
Служба 77

Быстрая еда
Папа Джон'с
FrescoPizza
МосПицца
Гриль
Сбарро
ТранcПицца

Рестораны
Якитория
"Тануки"
Churchill's Pub

Для детей
BabyRoom.su

Транспорт
Зоотакси "Друг"
РЖД
такси в Екатеринбурге
РОСНО
Авантикс
такси Пилот
Розовое такси
Формула такси

Медицина
ФармЭкспресс
Удаление зубов

Спиртное, табак
Алкосити

Красота и здоровье
Салоны "Моне"
wildberries.ru
МамаМаркет
Чудо-доктор
Парфюмер
Парфюм
Faberlic
Очки (intermoda)
Аптека WER.RU

Подарки
Flower-shop
iPrintPhoto.ru
Iprintit.ru
Buket74.ru
Цветыш
Magicmag.net

Аксессуары
Парики "Август"
WatchZone
BestWatch
"Интертайм"

Дом, быт
Московские окна
Лавандерия
Роботы-пылесосы iRobot
Ремонтник.ру

Спорт и отдых
Акварели
Спортмастер

Офис
Комус

Интернет
Facebook
Yota - WiMAX
Корбина
Скайлинк
Мастерхост
МТУ-Информ
Комбат
Точка
АКАДО
СпайЛог
hetzner.de
Avito.ru

Электроника
Mac'ов.нет
Sleeptracker
Цифровой
Эльдорадо
Техносила
Сотино
Ларга
foto.ru
wstore.ru
ПортКом
Батареек.нет
OfficeShopper
Полярис
Селектон
МегаШоп
Sly

Бытовая техника
mircli.ru
Krausen
1000
003

Телефония
МТС
Мегафон
Билайн
Совинтел
SMSMail

Зрелища
Электронный билет
Партер
Норд-Ост

Полиграфия
Офото
iPrintPhoto.ru

Игры, казино
billard.ru
Шанс
Payline
Пробуй

Реклама





База данных по бесплатному Wi-Fi (весь мир)

checker.ru

COPi: ячейка персональной информации


дата рождения
13.07.2002


Есть у меня дурная привычка — работать по выходным дням. Нравится мне работать в выходные дни: никто не дергает, телефон молчит… ваяй себе и ваяй. 

Вот и в эти выходные, вернувшись с традиционного субботнего бильярда, супруга меня обрадовала, что «Интернет — не работает». А пользуемся мы услугами «Корбины». Довольно долго уже пользуемся и были вполне довольны устойчивостью связи, не считая длительного «провисания» неделю назад, когда они там что-то меняли.

Зная, что в прошлый раз они поменяли, я полез проверять настройки нашего домашнего wifi-маршрутизатора. Убедившись, что он канал цел, нет только программного соединения, я подключил свой боевой Asus EeePC напрямую к «витой паре», чтобы подключиться к «Корбине» напрямую и в настойках подключения найти разницу, которую потом нужно внести в маршрутизатор, чтобы последний заработал. 

Не тут-то было: связь не устанавливалась. Windows XP выдавал «ошибку 800» с которой я позвонил в «Корбину», чтобы выяснить суть проблемы. 

В «Корбине» мне сказали, что ведутся плановые технические работы, которые по плану должны закончится в районе 17:00 этого дня (субботы). Вот те здрасьте! Мне стало жутко интересно, что это за плановые технические работы, которые ведутся целый день, а пользователей о них даже не удосужились предупредить. Человек на проводе (его четырехзначного порядкового номера я не запомнил) рассказал, что они подобных предупреждений не практикуют. Вот в этом месте мне стало жутко интересно. И потому, что я сам проработал в интернет-коммуникационной компании, в которой подобные уведомления практиковались в обязательном порядке, но ещё и потому, что мне оказалась непонятной причина такого наплевательского отношения к клиентам. 

Если не пересказывать всего диалога со «специалистом технической поддежки», суть состоит в следующем. Оказывается, у «Корбины» слишком много клиентов (цитирую: «миллионы»), и оповещать каждого — это, знаете ли, повесишься. Вот дергать по sms, телефону или email, если заканчиваются деньги на счете — это можно, а упредить людей, чтобы они во время подстраховались другой связью или изменили свои планы — это «прямо спам какой-то», если верить утверждению моего аппонента. Более того, клиент сам должен заходить в свой личный кабинет («вы хоть знаете о существовании такого?», — с издевкой поинтересовался мой собеседник) и смотреть — не появилась ли там информация о каких-либо изменениях, нет ли каких-нибудь предупреждений. Конечно, это если вы успели зайти в свой «кабинет» до того, как вас от него отрубили.

Ну ладно, оставил я этот пустой спор с «пришивальщиком» пуговиц. Он остался втирать свою невообразимую глупость миллионам своих абонентов, а я пошел заниматься оффлайновыми делами, в ожидании появления Интернета. 

Пока купил резину и переобул машину, съездили с супругой в магазин и посмотрели что-то из фильмотеки, время подошло к 18:00. А связи по-прежнему не было. Решив, что допуск в 1 час — достаточен, я набрал номер службы поддержки «Корбины». 

Может мне показалось, а может быть там все «роботы» с похожими номерами имеют похожие голоса, но такой точно же голос сообщил мне, что работы на нашем участке продлили до 22:00 часов. И нам, клиентам, ничего больше не остается, как подождать ещё немного. На всякий случай я уточнил: ведутся ли ремонтно-восстановительные технические работы по ночам, есть ли перерывы и выходные? Разумеется, таких не бывает. 

Мысленно плюнув в сторону «Корбины», я повесил трубку со всякими надеждами выйти сегодня в Интернет. На всякий случай попробовал воспользоваться оплачиваемой той же «Корбине» услугой выхода в Сеть по wi-fi получил тот же отлуп. Кстати сказать, устойчивой связи через wi-fi я так ни разу получить и не смог. Больше не буду оплачивать эту услугу вообще. 

Вообще, давно не секрет, что «Корбина» в настоящий момент попросту становится «Билайном», отсюда все эти «технические работы», замена названий в точках доступа и прочая лабудень, которая не должна бы по-хорошему касаться обывателя, но вопреки всему — бьет его по рукам, ушам и кошельку.

Пособирав пазлы под мурлыканье аудиокниги, отправилась наша семья в опочевальню, смотреть сладкие сны про быстрый и беспроводной Интернет.

Кто бы сомневался, ещё не продрав глаз со сна, я бросился проверять связь. Ура! Мои плачевные предположения оправдались — связи не было!

Дрожащими от волнения руками набираю знакомый уже номер. Сегодня за пультами дежурят «четырехзначные» девушки с приятными успокаивающими голосами. Внимательно меня выслушав, уточнив все мои данные (они это делают тщательно при каждом звонке), девушки поспешила меня успокоить: время проведения технических работ было решено продлить до 22:00 ПОНЕДЕЛЬНИКА!

Поначалу мне подумалось, что я ослышался. Переспросил. Нет, не ослышался. Но девушка уверила меня, что волноваться не о чем, и если я запишу сейчас каую-то циферьку, то мне потом, если я её назову, превратят в денежную компенсацию на мой счет в «Корбине» за все время отсутствие связи. Оставалось только чмокнуть телефонную трубку в ответ, т.к. заряженного пистолета под рукой не оказалось, и погрузиться в уныние.

Я прекрасно понимал, что ещё два дня интернет-безделья для меня — это вынужденный выходной на три дня, которые мне никто не оплатит, поэтому стал решать вопрос кардинально: если Интернета нет, его надо достать!

Подключить старый модем от «Точки.ру» не удалось по техническим причинам. Соединиться с Интернетом соседа тоже не получилось, ибо это потребовало бы постройки wifi-моста с перенастройкой всей домашней сети. Это только возни на день в одну сторону, а потом ещё день — в обратную. На про работу по GPRS и говорить не приходится. Тем более, когда речь идет о мультимедийных данных.

Кто виноват — я знал. А вот что делать?.. И тут я вспоминаю недавний интернет-разговор о «Скайлинке», который назывался чуть ли не единственным достойным на сегодня средством беспроводной связи с Интернетом. Может это и есть — решение?

Прыгаю в машину и несусь в ближайший магазин, где такие модемы уже с подключением я видел в продаже совсем недавно — в «Белый ветер - Цифровой », что в районе м. Маяковкая. Благо, работают они с 9 утра и без выходных.

Прилетаю!

— Скайлинковские модемы USB с готовыми контрактами продаете?

— Конечно.

— Какие есть?

— Вот такие.

— Мне вот это нравится, он ничего?

— Отличный выбор. Тем более, это единственная модель, которая подключается не только к PC, но и к Mac.

— Замечательно. То, что нужно. Теперь главный вопрос: он уже с контрактом, с симкой, если я прямо сейчас воткну его в компьютер — у меня сразу будет интернет-связь?

— Да, сразу будет.

Все! Больше мне ничего от него не нужно. Выписывайте!

Несколько минут на оформление, списанные с карты 7.000 рублей и я уже несусь домой.

Установка модема и софта для подключения заняли несколько минут. Жму заветную кнопку соединения и получаю — пшик. Роюсь в настройках, меняю разные параметры — опять ничего. Перечитываю всю инструкцию. Все удаляю, переустанавливаю все по-умолчанию. Связи нет. Руки начинают опускаться, взгляд тухнет.

Беру в руки телефон и звоню в «Скайлинк»: 

— Тетя, скажите, почему я не могу подключиться к Интернету? 

— А ваша карта ещё не активирована.

— Как не активирована, мне же в магазине сказали, что все уже подключено.

— Не знаю. Моментальное подключение у нас производится только при покупке комплекта в головном офисе компании.

— Но мне же обещали, я же задавал этот вопрос в лоб?.. И сколько мне теперь ждать подключения?

— Я не могу вам этого сказать. Магазины сами отправляют заявки на подключения в свой центр, оттуда их пересылают нам, а там уж как до вас очередь дойдет…

— Но какие-то сроки вы можете назвать? 

— Может несколько часов, может сутки… звоните в магазин, уточняйте. Телефон магазина вам дать? Давайте, конечно!

— Звоню: «не правильно набран номер»

Беру в руки упаковочный пакет, звоню по «8–800» в единую справочную «Белого ветра» с этим вопросом. Там на него ответить мне не могут, но могут дать телефон магазина. Беру телефон (уже другой). 

И вот тут начинается самое интересное. Оказывается, менеджер в магазине мне ничего не говорил про то, что модем сразу заработает. О, как! Требую главного менеджера магазина. Тот мне начинает рассказывать, что такого не бывает: всегда после покупки должно пройти время на активацию карты. Ускорить они её не могут, так что, — извините, до свидания. 

— Тогда я сейчас приеду и верну вам ваш модем. Он мне не нужен в нерабочем состоянии. 

— А это невозможно, молодой человек. Мы уже оформили контракт на ваше имя и взять покупку обратно мы никак не сможем.

— Но вы же меня попросту кинули на 7.000 рублей!

— Вероятно, вы с менеджером просто не так друг друга поняли. К сожалению, теперь мы ничего не можем поделать и ничем не можем вам помочь. Если хотите, мы вам можем только перезвонить, когда активация карты уже состоится, чтобы вы понапрасну не пробовали войти в Интернет.

Значит, когда я задавал самый простой для понимания вопрос: «Если я этот модем сейчас воткну в компьютер — Интернет будет?» и получал на него столь же простой ответ: «Конечно, будет!», — этот прыщавый студент, уже мысленно шуршал в своем кармане комиссионными за продажу ненужного мне девайса. Что ж, удачи тебе и в дальнейшем надувательстве клиентов своего работодателя, Глоба Максим.

Вот так я получил отпуск за свой счет, ненужный мне девайс за 7.000 рублей, разбитое настроение и расстроенные планы. Остается только сидеть и ждать хоть какого-нибудь Интернета. Пусть даже для того, чтобы выложить эту статью.

Как там у Юнны Мориц было:

Вот привязана корзинка
К белой мачте корабля,
А в корзинке черный-черный,
Кот сидит с трубой подзорной —
Смотрит, скоро ли земля…

P.S. Оба провайдера заработали буквально одновременно в воскресенье вечером. В «Корбину» я направил запрос о компенсации. Интересно, как они ценят два дня моего рабочего простоя.

Читайте еще:

» HandyBank: первое впечатление
» МТС: провайдер временно недоступен, перезвоните через 60 дней
» Обналичивание WebMoney и чеков через CardMoney
» Молотком по голове или Сага о техподдержке Молотка.ру
» О бонусной системе Много.ру


Комментарии посетителей

30.04.11 07:51.
Конечно, дебилоиды и недоучки!
У вас руки растут из жопы.вы тупицы и неучи.платите 100 рублей и хотите неимоверной скорости.давайте посмотрим на вашу работу:как вы ее выполняете.Икспи от 7 отличить не можете.не можете пользоваться не беритесь и не подключайтесь.и вообще,читать научились к 50 или сколько вам там лет?есть регламент,изучаем, неучи.
а вот про уродов вообще не сюда.в зеркало, господа,в зеркало.

* * *

29.01.10 21:05.
Подписываюсь под каждым словом. Я-ген.директор компании и также чертыхалась по поводу вынужденного простоя. Правда в компании мне заявили ( по телефону), что выплатят компенсацию в размере 1/360 от стоимости за день, имея ввиду абонентскую плату. Это оставляю без комментариев!

* * *

27.08.09 18:22.
Да да знаем этих ламаков что работают в этих учереждениях - что провыйдеры что сисадмины.
сами недоучки!у меня знакомый на скорой работает как слышыт что админу плохо стало так его и подкалывает ты себя отформатируй! так с этими уродами!

* * *

26.08.09 03:22.
С Корбины бежали, что называется роняя тапки, как только появилась возможность перейти к другому провайдеру. В результате теперь у нас скорость в два раза выше при цене в полтора раза ниже, и самое главное: прошло больше года, а мы ещё не знаем номер телефона техподдержки! Тогда как корбиновский номер суппорта мы знали наизусть уже через неделю после подключения, "мастера" (по виду какие-то школьники-недоучки) ездили к нам домой регулярно и при этом постоянно норовили выставить нас дебилоидами в сравнении с ними, гениальными мудрецами.
В-общем, Корбина - отстой, самый галимый провайдер в мире, и если я встречаю в нете оголтелого защитника этой "конторы по безвозмездному отъёму денег", то знаю на 100%, что он сам является сотрудником Корбины. Они там ооооочень любят гадить на репутацию всех прочих провайдеров и расхваливать себя. Не удивлюсь, если и здесь мне в ответ посыпятся оскорбления - это вообще единственное, чего можно ожидать от корбиновцев.

* * *

19.08.09 12:56.
Да фигня!
я тоже в магазин пришел с ноутом включил - ноут тут же поймал инет и я спокойно уехал на дачу!

* * *

19.08.09 12:53.
Да ладно КОРБИНА предупреждает!
Вот такие письма постоянно приходят:
2009-08-21 14:00 состоятся плановые работы
на сети Corbina telecom
Работы затронут:
Доступ к выделенным линиям
Доступ к почтовым серверам
Предполагаемое время окончания -- 2009-08-21 16:00
В пятницу 21 августа с 14.00 до 16.00 планируется провести обновление прошивок и конфигурационных файлов в дс Южнопортовый, Солнцево, Ново-переделкино. Во время проведения работ возможно кратковременное прерывание сервиса у клиентов на срок до 5 минут.
Приносим извинения за возможные неудобства.

* * *

31.07.09 02:23.
Глоба Максим гей унд педораз.

* * *

01.02.09 20:41.
На новый год Корбина кинула меня с инетом на 5 дней, пока праздники не кончились, каждый день рассказывая новые сказки.

* * *

31.10.08 01:08.
Хех, мне Инет нужен гарантированно. Поэтому на основе богатого личного опыта вынес следующее:
1. Про Корбину и домашний инет:
- Никакой 1 провайдер не обеспечит стабильной работы. НИКАКОЙ. В принципе. Просто одни могут "лежать" чаще, вторые реже. НО все обязательно будут "лежать" в самый нужный для тебя момент времени.
Поэтому нужно минимум 2 независимых провайдера. Один - основной с безлимиткой на хорошей скорости, второй - с минимально возможной абонентской платой.
Благо подключение сейчас у всех бесплатное.
Первый упал - юзаем второй.
В Питере в качестве резерва, например, "Твой Интернет" с тарифом 150 руб / мес за 6 Гб.
2. Все комп. девайсы стараюсь покупать и опробовать так:
задаю вопрос "а точно сразу заработает", "а настраивать действительно легко" и пр.
Продавец-консультант: "да, конечно, зуб даю, мамой клянусь, гадом буду !"
После этого достаю ноут (EeePC) и говорю "подключай/настраивай, дорогой ! Как сделаешь - сразу покупаю".
Если подключить сложно/невозможно - интересуюсь манибеком.
Ну а если девайс есть в Евросети - не раздумывая беру там. Т.к. у них на всё манибек 2 недели.

* * *



карикатуры на тему торговли представлены сайтом CARICATURA.RU
кликайте на понравившийся фрагмент, чтобы увидеть карикатуру целиком

[шаг назад] [в начало сайта] [рапечатать страницу]


copyright (c)2002 kurepin.ru