Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
ваше отношение к DHL


ваше имя:


ваша реплика:


А сколько будет, если от 6 отнять 1?

фильтр: · · · все
Негин: Очень доволен привозит вовремя, а даже если наблюдаются задержки, то звонят и говорят об этом, и давольно, точно можно следить за передвижением товар в интернете на ихнем сайте. Доволен.
03.01.2015
Александр: Уважаемый автор, хочу вам сказать, что в Германии ни одна коммерческая компания не будет заставлять своих сотрудников работать в выходные дни, не говоря уже о государственных праздниках. Потому как это нарушение законодательства. Это только в России возможно, а в Европе даже магазины в воскресенье закрыты. Поэтому ДхЛ честно указывает срок доставки в РАБОЧИХ днях.
— есть мнение……
ответить/развить тему →
14.09.2013
Алекс: Тожн столкнулся с бездельем компании в выходные и праздники. Просто мне даже EMS (которая Почта России) в выходные доставляла посылку, так что от DHL такого не ожидал. Фигня.
30.06.2013
elena_dhl: Алексей, сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, мы проверим, чем вызвана задержка в доставке. Спасибо
Елена DHL
08.02.2013
Женя: Трудно поверить в такую историю. Неужели правда?
05.02.2013
Роман: Не пользовался. И теперь уж наверно не буду.
04.02.2013
plus добавить свой комментарий немедленно

DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

История такова. 25 декабря 2012 года пришел в офис DHL в. г. Санкт-Петербург, отправить посылку в город Йошкар-Ола. Узнал, что доставлять её будут всего два дня, т. е. до 27 декабря. Поскольку я рассчитывал дней на пять, то меня такие условия более чем устроили. За все отдал 2732 рубля. Менеджер меня заверил, что даже при задержках посылка будет у адресата до Нового года.

Я периодически отслеживал перемещение моей посылки через сайт dhl.ru, и поначалу движение из южной части Москвы в северную, выглядело довольно забавно, хотя в какой-то момент у меня мелькнула мысль: «Да вы издеваетесь!». Ну да ладно, Москва большая, и все такое. Компания солидная, вряд ли подведет, это ж не Почта России.

Ранее услугами DHL пользоваться не приходилось. Знаю я эту контору по рекламе. Во-первых, их фирменные автомобили и курьеров в куртках/кепках с логотипами доводилось видеть в разных городах. Во-вторых, я видел их офис в Питере на Невском, и хотя он меня ранее не интересовал, я все равно вспомнил, где он есть и мне проще было прийти именно туда. Не зря они используют желтый цвет, хорошо отпечатывается в сознании.

Вечером 29 декабря я получил уведомление, что моя посылка застряла в Казани аж до 9 января! (в этом месте я хотел написать много нецензурных слов, но с очень большим трудом сдержал себя).

Утром 30 декабря я позвонил в питерский офис, где мне сказали, что они ничем помочь не могут. Дали казанский номер. Позвонил в Казань, там робот упорно твердит, что у них выходной, никого нет и не будет. Роботу звонил несколько раз, с первого раза не поверил, что слышу обращение: «Уважаемый клиентА!».

Позвонил в Москву. В Москве сказали, что возможно моя посылка действительно в Казани, но у них нет точной информации об этом. Но как бы там ни было, все дальнейшие перемещения посылки возможны только после новогодних праздников, т. е. после 9 января 2013 года. Вот так вот, коробка не доехала всего 150 км. При этом я оплатил услугу «субботняя доставка», которая, насколько я понял из разговора с московским офисом, предполагает движение посылки даже в выходные дни. Но оператор московского офиса заявил, что «субботней доставки» у меня нет. Видимо у меня в квитанции написана неправда.

Я предложил повторно оплатить эту услугу, или любую другую, чтобы доставка была завершена в этом году, но получил отказ.

В общем выходит, меня тупо развели почти на 100 долларов, введя в заблуждение:(

Если бы я знал, что посылка придет в середине января, то мне дешевле и спокойней было бы отправить её Почтой России (за триста рублей). Почта РФ хоть и медленная, но я бы тогда мог спать спокойно. А сейчас получается DHL меня кинула и я вообще не уверен, что моя коробка дойдет в целости и сохранности, и буду не уверен в этом как минимум еще 10 дней!!! Ко всему прочему, получатель посылки в январе будет в Питере, т. е. не будет в месте получения. В такой вот 3.14здец.

Претензию через сайт dhl.ru я уже написал, но не уверен, что получу ответ, по крайней мере в этом году точно. Если посылка доедет когда-нибудь, то по результатам напишу еще.

11.01.2013
Алексей Немиро

От редакции: продолжение истории читайте здесь.

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование