Rambler's Top100
Селекция dvddom.ru: Доставка DVD в Тюмень  
Новости и хронология
рассылки сайта
О проекте

ПОИСК ПО САЙТУ

Вопросы и ответы

Общие обзоры
Заметки
Практические советы
Письма читателей

Избранные

Все о деньгах
WebMoney
HandyBank
Русский стандарт
Western Union
CardMoney
e-port
Рапида
Молоток
Сбербанк
ВТБ24
Альфа-банк
Росбанк
QIWI

Торговые службы
wikimart
маркет.рф
Dostavka.ru
ShopBoom.ru

Госучреждения
Портал госуслуг
Электронная комиссия
ЖКХ

Софт, книги, видео
Allsoft
dvddom.ru
24x7
Озон
Болеро
Мистраль

Бонусы, подарки
Много.ру
МАЛИНА

Курьерские службы
DHL
Курьер Сервис Экспресc

Продукты питания
Утконос
Ашан
МЕТРО
Рамстор
Кошелек
7-й Континент
Чашка
Служба 77

Быстрая еда
Папа Джон'с
FrescoPizza
МосПицца
Гриль
Сбарро
ТранcПицца

Рестораны
Якитория
"Тануки"
Churchill's Pub

Для детей
BabyRoom.su

Транспорт
Зоотакси "Друг"
РЖД
такси в Екатеринбурге
РОСНО
Авантикс
такси Пилот
Розовое такси
Формула такси

Медицина
ФармЭкспресс
Удаление зубов

Спиртное, табак
Алкосити

Красота и здоровье
Салоны "Моне"
wildberries.ru
МамаМаркет
Чудо-доктор
Парфюмер
Парфюм
Faberlic
Очки (intermoda)
Аптека WER.RU

Подарки
Flower-shop
iPrintPhoto.ru
Iprintit.ru
Buket74.ru
Цветыш
Magicmag.net

Аксессуары
Парики "Август"
WatchZone
BestWatch
"Интертайм"

Дом, быт
Московские окна
Лавандерия
Роботы-пылесосы iRobot
Ремонтник.ру

Спорт и отдых
Акварели
Спортмастер

Офис
Комус

Интернет
Facebook
Yota - WiMAX
Корбина
Скайлинк
Мастерхост
МТУ-Информ
Комбат
Точка
АКАДО
СпайЛог
hetzner.de
Avito.ru

Электроника
Mac'ов.нет
Sleeptracker
Цифровой
Эльдорадо
Техносила
Сотино
Ларга
foto.ru
wstore.ru
ПортКом
Батареек.нет
OfficeShopper
Полярис
Селектон
МегаШоп
Sly

Бытовая техника
mircli.ru
Krausen
1000
003

Телефония
МТС
Мегафон
Билайн
Совинтел
SMSMail

Зрелища
Электронный билет
Партер
Норд-Ост

Полиграфия
Офото
iPrintPhoto.ru

Игры, казино
billard.ru
Шанс
Payline
Пробуй

Реклама





База данных по бесплатному Wi-Fi (весь мир)

checker.ru

COPi: ячейка персональной информации


дата рождения
13.07.2002


Началось все с того, что я обзавелся DVD-RW-приводом. Ну а что с ним делать? Не только backup'ы же на болванки скидывать.

И у меня началась мания. Долой видеокассеты и DivX-диски. Хочу смотреть только DVD-видео!

А где их взять в Тюмени? Конечно, в магазине. Но это нужно выбрать время, сходить в этот самый магазин, простоять у прилавка, чтобы выбрать, и, наконец, купить. Неинтересно.

Может тогда в интернет-магазине? Не, вдруг обманут.

Но тут судьба шлет мне на встречу знакомого из Екатеринбурга, который, как на духу, делится сугубо положительными эмоциями, которые у него вызывает питерский интернет-магазин DVD-дисков dvddom.ru

Немедленно набираю этот заветный урл в адресной строке Оперы. Условия и вправду впечатляющие! Стоимость диска - 100 р., доставка по России - 50 рублей, да еще и акция идет - 6 диск в подарок. Да еще и оплата не вперед через совковую сберкассу, а при получении на почте! Наложенный платеж, однако! И плюс ко всему - проверка всех отправляемых дисков на читаемость (обратите внимание!).

Во мне просыпается дух экспериментатора. "Нужно попробовать" - шепчет мне внутренний голос. И ближайшие два часа я трачу на выбор дисков.

Ну, это была всего лишь присказка. Теперь о впечатлениях, возникших у меня в процессе общения с этим самым интернет-магазином.

Во-первых, выбрав и заказав стандартным способом 5 дисков, я не нашел способа указать какой я хочу в подарок. Пришлось звонить в Питер, чтобы на словах и пальцах объяснить какой именно заказ мой и что конкретно я хочу получить в подарок. Уффф, вроде разобрались.

На следующий день мне приходит письмо от некой Светланы <zakaz@dvddom.ru>, которая просит подтвердить заказ и уточняет, что (цитата) "Стоимость заказа составит: (6 диск в подарок) 5 Дисков - 500 рублей. Доставка - 50рублей. Итого - 550 рублей.". Я с радостью спешу отправить ответ, что заказ я подтверждаю и с нетерпением его жду.

Медленно тянутся заявленные 14 дней доставки. И, о чудо! К окончанию этих двух недель я обнаруживаю у себя в почтовом ящике извещение на получение посылки!
Как на крыльях несусь к почтовому отделению (благо находится оно в соседнем доме).
Увы, но на этом положительные впечатления заканчиваются.

Сейчас нужно немного отклонится от рассказа в предысторию. Среди заказанных мною 5 дисков присутствовали такие: "Снова голый" и "Достучаться до небес/Беги, Лола, беги". Причем нужно уточнить, что второй диск я заказывал исключительно из-за "Небес", но раз русская душа не может добровольно отказаться от халявы, то я заказал сдвоенный за те же деньги.

Вернемся на почту. Там добродушный почтальон, взяв у меня заполненное извещение, потребовал с меня 649 рублей!!! Я было хотел возмутится, но она мне все логично объяснила - бандероль оценена в 600 рублей плюс 49 рублей за перевод денег в Питер.

Вот тут-то мне нужно было пойти на попятную и отказаться от получения, но что-то мне помешало. "Плюнь ты на эти 99 рублей" - сказал мне внутренний голос. И я плюнул. С самой высокой колокольни.

Расставшись с деньгами я побрел домой, прижимая к груди долгожданную синюю коробочку с надписью "Почта России". Но дома меня ждал еще более неприятный сюрприз. Вместо сдвоенного "Достучаться до небес/Беги, Лола, беги" в коробке обнаружился обычный "Беги, Лола, беги". Да и "Снова голый" в упор не опознавался приводом, как нужно.О чем я незамедлительно написал вышеуказанной Светлане с просьбой разъяснить ситуацию и предложить пути выхода их этого конфуза (про лишние 99 рублей, заплаченные мною на почте, тоже не забыл упомянуть).

На что мною был получен ответ - пересылка 6 дисков стоит уже не 50, а 100 рублей. А 49 рублей - это вообще самоуправство тюменской почты. Про два диска ответ был короток - всех ответственных поувольняем и точка. Пути выхода мне предложили следующие (цитата):

"1). Вы нам высылаете нечитаемый "Снова голый" и "Беги, Лола, беги", мы при получении Вам высылаем "Достучаться до небес/Беги Лола, беги" и другой диск, т.к к сожаленью, оставшиеся диски "Снова голый" плохого качества (только сама проверяла) - просто посылками обмениваемся.

2). В случае, если Вы не хотите тратить время на отправку, то мы можем выслать эти диски за 50% + доставка (т.е. получиться 150 руб.)"

На что я ей, как мне кажется логично, отвечаю, что что-либо им отправлять (читай - тратить дополнительные деньги) я не собираюсь. В свою очередь предлагаю следующие варианты (цитата):

"1. Вы мне высылаете за счет Вашей организации диски, которые я заказывал.

2. Вы высылаете мне почтовым переводом деньги, в размере 299 р. (99 - за увеличенную без предупреждения сумму заказа, 200 - за неработоспособные/незаказанные мною диски).

3. Нечто среднее между 1 и 2 вариантами (подробнее договоримся)."

В скором времени мне приходит ответ (опять цитата):

"1. Во-первых, я уже писала , что "Снова голый" - остался только брак, этого фильма уже нет. Во-вторых, получается, мы должны Вам просто подарить 2 диска, да еще в Тюмень за свой счет отправить.

2. второй вариант не подходит точно:
- природа 49 руб. мне не ясна
- тем более у Вас останутся и диски + их стоимость.

Лично моя ошибка, что я забыла включить в стоимость доставки 6 диск +50руб. Вот 50 руб. могу лично выслать."

Тут я понимаю, что навстречу мне они не хотят идти, но не теряю надежды договориться полюбовно (и снова цитата):

"ОК, тогда предлагаю такой компромисс. Вы высылаете мне 150 р. (50 - вы признали своей ошибкой и 100 - за бракованный диск). А "Лолу", будем считать, я сам хотел купить. В таком случае расстаемся полюбовно."

После этого Светлану как ветром сдуло. Только рассылки их сайта продолжали приходить мне в ящик. Из них я узнал, что они обзавелись еще одним адресочком - dvdgarant.ru

P.S: описывал данную ситуацию у них на форуме. Тему порезали в течение дня. Оставили только хвалебные похвалы.

Справедливости ради замечу, что "Снова голый" все-таки прочитался на всеядном агрегате BBK.




Читайте еще:

» В Сотино хорошая погода
» Советы. Компьютеры. Покупка комплектующих
» Увы, batareek.net
» Покупка цифрового фотоаппарата в foto.ru
» Сервис от "Техносилы" - обман или "медвежья услуга"?


Комментарии посетителей

07.01.12 14:39.
столько плохих отзывов, странно, я покупаю диски уже не один год в этой фирме и никогда не было никаких замечаний. Присылали в хорошем качестве, то что надо, за обещанные деньги. Единственное- сама отказалась от наложенного платежа, т.к. почта берет не хилый процент за перевод

* * *

20.06.08 16:20. No name
Я из Питера.
Отвратительный магазин. Даже не отзвонились о дне доставки, просто пришли без предупреждения. Один диск ужасного качества - экранка. Хотя крику про лицензию - на всю округу. Остальные, как будто Б/у... Менять не хотят. Телефонов никаких не дают. На Озоне куплено уже туча дисков, никогда никаких проблем. Брак был один раз, поменяли, привезли бесплатно.

* * *

26.09.07 19:14. figus
эх, надо было ему сибирскую язву в подарок выслать:) в качестве компенсации. Отвратительно занудный мужик. Унылое говно.

* * *

10.06.05 05:48. worldhosting.ru
во всем мире общепринято возвращать некачественный товар поставщику. я нигде не слышал такого бреда что магазин сам должен за дисками в тюмень ехать. расходы в таких случаях несут обе стороны - магазин оплачивает доставку товара на замену, а клиент оплачивает отправку бракованного товара продавцу.
другое дело, что это при таких ценах невыгодно обоим сторонам и стоило бы договориться о каком то компромиссе. магазин также можно понять, потому что проверять каждый диск на его читаемость на приводе клиента невозможно, а действительно товар порченый или человек просто посмотрел и решил на халяву еще дисков получить дистанционно не узнать.

* * *

29.03.05 07:32. Vadim
Мужик прав на 100%. Свои денежки все эти фирмочки считают очень хорошо. Одним словом здесь игра в одни ворота. На счёт пиратских дисков (для KM): так ведь 'dvddom' в первую очередь на этом наживается и нам предлагает - берём что дают.

* * *

27.03.05 22:19. NAR Member , www.nra.org
to dvddom,
never heard "Klient vsegda prav" ?

* * *

26.03.05 18:23. KM
Блин, какой же занудный перец. Накупил пиратских (!) дисков и зудит.

* * *

25.03.05 23:43.
oilman: как я поняла из Вашего сообщения Вы хотели чтобы Вам прислали деньги или еще 2 диска? По моему это очень странно :) Это все равно что купить машину, а потом вернуться и сказать машина не работает, верните мне деньги или гоните еще такую же :)

* * *

25.03.05 13:49. oilman
Дмитрий, можно было спокойно и в вашем форуме пообщаться. Зачем темку удалять? За потенциальных клиентов беспокоитесь?
А мой рассказ прочитайте подробней: Светлана мне изначально заявила, что "Доставка - 50 рублей. Итого - 550 рублей". Потом, оказывается, что доставка дороже. Дальше - что диски вы не проверяете перед отправкой. Т.к. они у вас тоже (по словам Светланы) не читались, но мне его все-таки отправили.
Предложенные вами решения подразумевали дополнительные траты для меня, хотя моей вины в ошибках не было. Почему я должен платить за косяки ваших сотрудников?
А то что диск все-таки прочитался, это не говорит о том, что диск качественный. Просто ВВК показывает себя в лучшем свете.

* * *

25.03.05 13:30. DVDDOM
Давайте разберемся в ситуации.
Вы заказали 6 дисков (один из них в подарок) - 500 рублей.
Стоимость доставки от 5 до 10 дисков - 100 рублей (описано на сайте)
Итого 600 рублей.
С Вас на почте взяли 648 рублей - все правильно. 48 руб. - это 8% за перевод денег (берет почта)
Все диски качественные, в этом Вы убедились через полгода.
Единственная наша ошибка, то что вместо двойника "Достучаться до небес/Беги Лола, беги" выслали "Беги, Лола, беги", приношу свои извинения.
Предложенные нами решения были оптимальными и для нас и для Вас,но Вас они не устроили.
Напоминаю, что в итоге выяснилось что диск "Снова голый" рабочий, так почему мы долны были выплачивать Вам деньги за него? Большой вопрос.
Ваш топик из нашего форума удаляю, так считаю его некорректным.
Удачи.
Дмитрий, руководитель DVDDOM.ru

* * *

25.03.05 13:12. oilman
Кац, привод не причем. Он _нигде_ не читается, кроме ВВК.

* * *

25.03.05 13:09. oilman
AK, прочитался. Но когда? Через полгода, когда я приобрел бытовой плеер!
Да и не в одном этом диске дело!
И вообще, прошу не считать этот отзыв отрицательным или положительным. Просто рассказал как есть - выводы делайте сами.

* * *

25.03.05 12:39.
Паша, если привод - говно, то причем тут диск?

* * *

25.03.05 12:39. oilman
AK, прочитался. Но когда? Через полгода, когда я приобрел бытовой плеер!
Да и не в одном этом диске дело!
И вообще, прошу не считать этот отзыв отрицательным или положительным. Просто рассказал как есть - выводы делайте сами.

* * *

25.03.05 12:23. AK
Ну, прочитался же диск!

* * *

25.03.05 11:43. oilman
2Sergo: читай внимательнее "А где их взять в Тюмени? Конечно, в магазине. Но это нужно выбрать время, сходить в этот самый магазин, простоять у прилавка, чтобы выбрать, и, наконец, купить. Неинтересно"
Я и не писАл, что в Тюмени с ними проблемы какие-то.

* * *

25.03.05 11:40. oilman
Запостил я на их форум ссылку на эту статью. Посмотрим что из этого выйдет. Вот ссылка: http://forum.dvddom.ru/viewtopic.php?t=248

* * *

25.03.05 09:31. Sergo
Сходи просто в магазин, и купи все ,что нужно. Так будет проще. У нас в Магнитке это в свободной продаже

* * *



карикатуры на тему торговли представлены сайтом CARICATURA.RU
кликайте на понравившийся фрагмент, чтобы увидеть карикатуру целиком

[шаг назад] [в начало сайта] [рапечатать страницу]


copyright (c)2002 kurepin.ru