Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
как вам служба Iprintit?


ваше имя:


ваша реплика:


А результат сложения 1 и 6?

фильтр: · · · все
Денис: Всегда печатают хорошо. Если что не так - можно указать и переделают. (было один раз такое).
25.02.2013
Арина: Печать хороша, сервис отличный. Всегда идут на встречу. Зеленые лица не были ни разу.
19.01.2012
Ольга: У меня такая же история. Тоже плохо напечатали.
09.01.2012
Ру Курепин: Эти ребята печатают на дешевой бумаге. Возможно, от этого у них и проблемы с цветопередачей и яркостью.
14.12.2011
Лера: Как-то заказывала, тоже не понравилось. Но возвращать не стала. Подумала, что деньги не вернут. Теперь буду знать. Спасибо.
14.12.2011
plus добавить свой комментарий немедленно

Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

Художник: Сергей Корсун,
источник: CARICATURA.RU

Как всегда в декабре становится актуальной тема подарков родным и близким на Новый год. Недолго сомневаясь, я решила повторить удачную идею прошлого года — печать календарей с семейными фотографиями. Такие календари легко может сделать любой «чайник» в iPhoto — специальной программе для платформы Mac (там же можно создавать фотокниги и разные открытки). В Москве календари из iPhoto печатают в нескольких местах. В прошлый раз я заказывала печать в iPrintPhoto.ru, о чем рассказала в заметке «Подарочный календарь почти своими руками». В этом году решила попробовать другую контору — Iprintit.ru.

Времени на изготовление подарков к этим праздникам у меня в обрез. Мало просто напечатать календари, нужно еще их отправить родным в Екатеринбург, успев проскочить до новогодней почтовой суматохи. Предварительный звонок в компанию Iprintit.ru был многообещающим — готовый заказ должны были доставить на дом меньше, чем за неделю.

Такой срок меня вполне устраивал. Зашла на сайт Iprintit.ru, загрузила pdf-файлы с календарями, оформила заказ. Сразу пришло уведомление по email о приеме заказа. Как оказалось, Iprintit.ru держит клиента в курсе не только с помощью таких уведомлений: статус выполнения заказа можно отслеживать и самостоятельно — в личном кабинете на сайте.

Меня особенно порадовала быстрота и четкость работы компании: файлы на печать я отправила в пятницу поздно вечером, на утро субботы статус заказа уже сменился на «отправлен в печать». Электронное письмо о выполнении заказа и передаче его курьеру мне пришло в среду (на третий рабочий день). Тогда же со мной связался курьер, и мы договорились о времени доставки.

Ждала я курьера с нетерпением. Очень хотелось увидеть «вживую» календари, над которыми я долго корпела. Каково же было мое разочарование, когда я взяла их в руки! Большинство фотографий при печати получились слишком темными, на некоторых сильно пострадала цветопередача — лица людей получились просто зелеными, кроме того, на двух листах присутствовал откровенный брак — фотографии перечеркивало две полосы… Нужно ли говорить, что я ужасно расстроилась. Сколько ни пыталась я взглянуть на календари непредвзято, под другим углом, освещением — было ясно, что для подарка они никак не годятся.

Мы решили попытаться возвратить неудачные календари в Iprintit.ru, вернуть свои деньги и заказать печать уже в компании iPrintPhoto.ru — там, где мне сделали календари в прошлом году (тогда я осталась довольна качеством их исполнения). Конечно, было жаль потерянной недели — риск не успеть с подарками к Новому году возрос, но это лучше, чем дарить такое безобразие.

Утром следующего дня я еще не успела позвонить в Iprintit.ru со своей претензией, как мне пришло от них письмо, в котором мне предлагалось оценить качество работы компании. Нисколько не надеясь на какой-то результат, я отправила свой отзыв, что качество их работы — «очень плохое». Там же я оставила развернутый комментарий, что мне абсолютно не понравилась печать календарей и я собираюсь вернуть уплаченные за них деньги.

Через пару часов мне позвонил менеджер из Iprintit.ru и любезно (говорю без иронии!) поинтересовался, что именно мне не понравилось в календарях. В ответ на мое объяснение и требование возвратить деньги за некачественно сделанную работу менеджер охотно согласился, сказав, что «конечно, вернут, ведь главное для них — чтобы клиент был доволен». Честно говоря, я даже растерялась: редко компании так позитивно отвечают на претензии. Мне пообещали, что в скором времени курьер привезет деньги и заберет календари. Также менеджер предложил перепечатать их с учетом недочетов. Времени на эксперименты с повторной печатью у меня было крайне мало (при неудачной попытке я потеряю еще несколько дней), но я согласилась пообщаться со специалистом компании на эту тему.

Еще через пару часов мне позвонил специалист Iprintit.ru и уточнил у меня, что именно не понравилось мне в печати. В ответ на мое объяснение он попытался меня убедить, что мои ожидания завышены, и фотографии при распечатке всегда будут темнее, чем на мониторе компьютера, и ждать другого глупо. Видимо, по его мнению, зеленые лица и полосы на фото — это тоже норма… Тон этого специалиста был устало-высокомерный. Он явно не в первый раз пытался таким образом разъяснить недовольному клиенту, что он «сам дурак». И если до его звонка я практически уже согласилась дать Iprintit.ru еще один шанс и попробовать перепечатать календари, то он меня окончательно и бесповоротно убедил не делать этого.

В тот же день курьер вернул мне деньги и забрал неудавшиеся календари. На этом мы и распрощались с Iprintit.ru, а я отправила заказ на печать старым знакомым — в iPrintPhoto.ru. Очень надеюсь, что больше разочаровываться не придется.

Несмотря на неудачный опыт заказа в Iprintit.ru, все же хочу отдать им должное. Система приема, обработки и выполнения заказов работает четко, оперативно. Доставляют заказы вовремя, курьер многократно звонит клиенту, чтобы уточнить время приезда (впрочем, иногда даже слишком часто). И главное — порадовала реакция на претензию. Без проволочек вернули деньги и предложили перепечатать календари.

В общем, если время на эксперименты у вас есть, заказывайте печать в Iprintit.ru — они всегда готовы переделать неудавшийся заказ. Но если так рисковать вам некогда — лучше обратиться в проверенное место.

Вероника Курепина
13.12.2011

Читайте еще:

» iPrintPhoto.ru: подарочный календарь почти своими руками
» Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?
» Коммунальный маразм в самом соку
» Вольная птица Киви
» Рекламные трюки: для вас, но не про вас

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование