Rambler's Top100
Селекция Ответ на статью "Нужны ли компании "Мастерхост" новые клиенты?"  
Новости и хронология
рассылки сайта
О проекте

ПОИСК ПО САЙТУ

Вопросы и ответы

Общие обзоры
Заметки
Практические советы
Письма читателей

Избранные

Все о деньгах
WebMoney
HandyBank
Русский стандарт
Western Union
CardMoney
e-port
Рапида
Молоток
Сбербанк
ВТБ24
Альфа-банк
Росбанк
QIWI

Торговые службы
wikimart
маркет.рф
Dostavka.ru
ShopBoom.ru

Госучреждения
Портал госуслуг
Электронная комиссия
ЖКХ

Софт, книги, видео
Allsoft
dvddom.ru
24x7
Озон
Болеро
Мистраль

Бонусы, подарки
Много.ру
МАЛИНА

Курьерские службы
DHL
Курьер Сервис Экспресc

Продукты питания
Утконос
Ашан
МЕТРО
Рамстор
Кошелек
7-й Континент
Чашка
Служба 77

Быстрая еда
Папа Джон'с
FrescoPizza
МосПицца
Гриль
Сбарро
ТранcПицца

Рестораны
Якитория
"Тануки"
Churchill's Pub

Для детей
BabyRoom.su

Транспорт
Зоотакси "Друг"
РЖД
такси в Екатеринбурге
РОСНО
Авантикс
такси Пилот
Розовое такси
Формула такси

Медицина
ФармЭкспресс
Удаление зубов

Спиртное, табак
Алкосити

Красота и здоровье
Салоны "Моне"
wildberries.ru
МамаМаркет
Чудо-доктор
Парфюмер
Парфюм
Faberlic
Очки (intermoda)
Аптека WER.RU

Подарки
Flower-shop
iPrintPhoto.ru
Iprintit.ru
Buket74.ru
Цветыш
Magicmag.net

Аксессуары
Парики "Август"
WatchZone
BestWatch
"Интертайм"

Дом, быт
Московские окна
Лавандерия
Роботы-пылесосы iRobot
Ремонтник.ру

Спорт и отдых
Акварели
Спортмастер

Офис
Комус

Интернет
Facebook
Yota - WiMAX
Корбина
Скайлинк
Мастерхост
МТУ-Информ
Комбат
Точка
АКАДО
СпайЛог
hetzner.de
Avito.ru

Электроника
Mac'ов.нет
Sleeptracker
Цифровой
Эльдорадо
Техносила
Сотино
Ларга
foto.ru
wstore.ru
ПортКом
Батареек.нет
OfficeShopper
Полярис
Селектон
МегаШоп
Sly

Бытовая техника
mircli.ru
Krausen
1000
003

Телефония
МТС
Мегафон
Билайн
Совинтел
SMSMail

Зрелища
Электронный билет
Партер
Норд-Ост

Полиграфия
Офото
iPrintPhoto.ru

Игры, казино
billard.ru
Шанс
Payline
Пробуй

Реклама





База данных по бесплатному Wi-Fi (весь мир)

checker.ru

COPi: ячейка персональной информации


дата рождения
13.07.2002


Светлана Прозорова — генеральный директор компании Мастерхост в тот же день прислала свой ответ на заметку Сергея Петрищева "Нужны ли компании "Мастерхост" новые клиенты?"


Конечно достаточно грустно читать такие отзывы о нашей компании. Тем более, что мы стараемся отвечать на все вопросы всех наших клиентов, как настоящих, так и потенциальных.

Очень жаль, что г-н Петрищев не смог найти общего языка с нашими сотрудниками, тем более, на сколько мне известно, ему все достаточно подробно и обстоятельно ответили на его вопросы.

Также несколько непонятно такое выборочное цитирование нашей оферты, но начинать дебаты на тему считаю нецелесообразным, т.к. вопрос сугубо юридический. Процитированный г-ном Петрищевым пункт является вполне стандартным для компаний, предоставляющей публичные услуги.

Мне бы показалось весьма странным, если бы например МТС, чьей связью я пользуюсь, возместил мне ущерб, который я возможно получила, т.к. не смогла договориться о деловой встрече из-за временной недоступности сети или плохого приема в одной из "ям" города Москвы. Аналогия, думаю, понятна.

Однако все равно считаю необходимым обратить внимание на то, что в нашей Оферте присутствуют пункты обратные "МАСТЕРХОСТ не несет ответственности...", помимо этого МАСТЕРХОСТ еще гарантирует и обязуется.

Резюмируя вышесказанное, отмечу, что не смотря на несколько негативный данный конкретный отзыв о .masterhost, надеюсь и полагаю, что наши клиенты довольны качеством услуг, предоставляемых нашей компанией, также вопросы о компенсации упущенной выгоды в связи с суточным простоем сервера просто не возникают, т.к. нет повода.

С уважением и выражением искренней надежды на то, что наши клиенты остаются довольными качеством наших услуг и обстановкой нашего офиса, нашими диванами в частности, генеральный директор .masterhost


Читайте еще:

» Нужны ли компании "Мастерхост" новые клиенты?
» Masterhost.ru — хостинг-провайдер высочайшей надежности
» Как я хостинг-провайдера выбирал
» Советы. Компьютеры. Покупка комплектующих
» Kombat не катит, не катит Kombat


Комментарии посетителей

22.03.12 12:16.
К сожалению, Мастерхост после смены владельца решил заколачивать денежки. От этого все проблемы и идут. Прошерстили службу тех.поддержки + часть команды ушла вслед за прежним ген.диром.. А новые - новые не тянут, по ходу.
Потому Таймвеб, Спайс, Зенон, Мажодомы, ihc или кто угодно, но только не Мастерхост.

* * *

02.02.12 16:53.
предупреждали не связываться с тобой... уже неделю сайты через раз работают. попросили бэкап за прошлый день... ответ - к сожалению нет!!! есть двухнедельной давности... спрашивают - "устроит"? Это "ПРОФХОСТИНГ"))))))))))))))))))))... в рот вам ноги бездари...

* * *

11.05.11 17:54.
Встала проблема по преносу сайта с ру-центра из-за большого наплыва клиентов. Выбрали мастерхост по совету знакомого. Проплатили VPS-хостинг на полгода вперед. Стали потихоньку заливать данные. Через две недели списали все денежные средства за превышающий зарубежный трафик. О том что мастерхост разводит нас на деньги поняли спустя некоторое время после тщательной проверки скриптов сайта и очередного крупного списания за трафик. Очень жалко что связались с такими жуликами. Общая сумма потерь за 2 месяца неработающего сайта - 12 тыс. руб. Что же было б если бы мы запустили сайт в работу? Мне кажется ответ очевиден - разорились.

* * *

22.03.11 15:14.
Эта компания, по поддельному заявлению аннулировала два моих доменных имени.
http://www.chasovnet.ru/
http://www.watch-prime.ru/
Им якобы по почте пришло заявление, заверенное нотариусом и ксерокопия моего паспорта. Но я конечно ничего не писал, и домены не аннулировал. Обо всем этом я узнал последний, когда мои два раскрученных интернет магазина перестали работать. При обращении в офис мастерхост, они выдали копию заявления, которое якобы я написал,но это заявление даже по внешнему виду не похоже на настояшее. Нет собственноручной расшифровки подписи, и сначало была печать нотариуса,а сверху был набит текст. Конечно я обратился к нотариусу, печать которого была на заявлении, конечно же он ничего подобного не заверял, о чем выдал соответствующий документ.С этим я пошел в мастерхост, но они даже не захотели вести диалог, а просто тупо послали нас в ту компанию , которая уже быстро перекупил наши домены, или в суд.Перекупщики объявили цену 7000 евро. На лицо факт мошенничества с участием мастерхост.Информация обо мне и моя ксерокопию паспорта, могла утечь, только из мастерхоста.Вот такая история. Будьте бдительны, чтобы у вас такого не получилось.
Видимо это новый замут такой, сначало отбирают, а потом тебе же и продают)))

* * *

25.11.09 17:29.
Нет Светлана. Не довольны. Раз в две недели посередине рабочего дня сайты, размещенные на Мастерхосте исправно падают. Но по сравнению с проблемами "коллег" так понял что мне еще повезло. Цены высокие - надежность отсутствует. Жирный минус.

* * *

02.04.09 16:51. oxfordcrown
26.03.2009 в 21.55 у Masterhost произошел обвал одного из серверов. В результате этого обвала, компания Oxfordcrown лишилась и почты и сайта. Backup-ов у Мастерхоста не сохранилось вообще никаких. В адрес хостовой компании было написано письмо притензия, в ответ на которую мы получили бумажку, о том, что в соответствии с п. 7 ст. 55 ФЗ "О Связи".
Что было сказано службой технической поддержки компании Мастерхост по факту: "компания Мастерхост не обязана производить Backup-ы DNS и Vps серверов". Также интересно и то, что компания мастерхост вообще не несет никакой ответственности за сохранность содержимого вверенного им сайта и почты (при этом ни в одном приложении об этом не сказано ни слова). Как все прекрасно понимают, о компенсации тут вообще речи идти не может. Компенсации только словесные - извините, но мы ничем Вам помочь не можем, вся информация удалилась в результате данного сбоя.
Весь парадокс ситуации заключается в том, что запросы которые поступают в адрес Мастерхоста со стороны организации в которой я работаю исполняются "небрежно медленно" и для ускорения процесса приходится каждые 2 часа звонить и напоминать.
При личном посещении центрального офиса хостинговой компании, дальше юриста пройти не позволили. На данный момент получается так, что взимать абонентскую плату за услуги - компания Masterhost готова, а отвечать финансово за собственное "разгильдяйство" отказывается. Хотелось бы услышать комментарии руководства по изложенной теме, о действиях руководства Masterhost для устранения этой ситуации (если они читают данный форум), а также узнать о других пострадавших от подобных "внештатных обрушений серверов".

* * *

27.03.09 10:33.
Да, еше - север лежит, а деньги списываются, и трафик входящий исправно насчитывается!

* * *

27.03.09 10:32.
Этот мастерхост уже вторые сутки ничего не делает. В службе техподдержки - говорящая мебель, твердящая заученные фразы и бросающая трубки.
На моем VPS был интернет-магазин, а это, господа лже-инженеры мастерхоста - миллионные убытки!!!

* * *

19.02.09 18:50.
Только на третьи сутки мастерхост понял, что VPS по их вине окончательно загнулся. Резервной копии данных (скриптов и базы) у них нет. Это надежный хостинг? Был сайт - и нет его.

* * *

11.02.09 18:22.
Аналогия с МТС абсолютна неуместна. Это совершенно разные вещи. Из слов г-жи Прозоровой следует, что размещая проект на их хостинге я должен быть готов к убыткам связанным с неоказанием услуг. То есть не планировать ничего серьёзного, либо знать, что в один прекрасный момент я поимею огромные финансовые проблемы.
Вопросы о компенсации упущенной выгоды как раз возникают!
У меня аналогичная ситуация - МАСТЕРХОСТ произвёл некорректный вывод из эксплуатации сервера и мой проект оказался неработоспособным в течении 5 суткок. Убытки минимальные, но извинения за неудобства - совсем не то, что я хотел услышать от лидера хостинг услуг за столь серьёзные проблемы.

* * *

20.11.08 15:24.
Хотел бы поделиться своим опытом работы с Мастерхост. Держу у них около 30 сайтов уже более 4 лет.
В принципе, все это время особых нареканий не было, кроме, разве что медленной загрузки некоторых сайтов, но постепенно все улаживалось.
В последние две недели происходит какой-то бред! Ночью, без уведомления начали по очереди отключаться сайты на 3ёх моих площадках. ЧЕРЕЗ 16 ЧАСОВ НАХОЖДЕНИЯ САЙТОВ В СОСТОЯНИИ ОТКЛЮЧКИ, НАКОНЕЦ-ТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ, о том, что сайты отключены из-за "большой нагрузки на сервер виртуального хостинга, площадка съедает до 10% CPU, вместо положенных 2.5% CPU", я попытался у них узнать, как это при минимальном ночном трафике создается нагрузка? Служба поддержки сказала, что все это из-за поисковых роботов :)
Хочу сделать небольшое отступление, о том, что перед тем, как добиться от них, хоть сколь-нибудь значимого ответа, приходит писать до 10 писем и совершать до 5 звонков, т.к. ОТВЕТЫ ПОДДЕРЖКИ УЖАСНО ШАБЛОННЫ И БЕССМЫСЛЕННЫ ПО СВОЕЙ СУТИ.
В каждом письме, меня принуждали перейти на более дорогой тариф (VPS), не реагируя на мои сообщения о том, что мне это не интересно в принципе, ввиду того, что у меня есть несколько выделенных серверов.
Мастерхост ОТКЛЮЧИЛ ВСЕ САЙТЫ, т.к. "Так как на всех доменах скрипт называется index.cgi, то нельзя определить, какой из них вызывает нагрузку."
Поэтому хостер просто-напросто решил не разбираться, а отключить все мои сайты, вместо одного, который делал нагрузку :) И уведомить меня об этом через 16 часов.
Дальше последовала длительная переписка и телефонные разговоры, очередное принуждение запретить от индексирования поисковиками несколько моих сайтов и т.д., вообще мало интересного 
В одном из последних телефонных разговоров со «службой поддержки», мне сказали, что Я ДЛЯ МАСТЕРХОСТА ЯВЛЯЮСЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.
Резюмируя выше сказанное, отмечу, что после 4 лет работы с ними осталось ужасное впечатление. Они, за мои же деньги, отняли у меня много времени для восс

* * *

.


* * *

25.08.08 12:29.
Резюмируя вышесказанное, отмечу, что не смотря на несколько негативный данный конкретный отзыв о .masterhost, надеюсь и полагаю, что наши клиенты довольны качеством услуг, предоставляемых нашей компанией, также вопросы о компенсации упущенной выгоды в связи с суточным простоем сервера просто не возникают, т.к. нет повода.
Я бы прокомментировал это так - мастерхост всех держит за дураков. Их безлимитный трафик ПОЛНЫЙ РАЗВОД мне приходилось платить по 200 а то и по 300 долларов при безлимитном тарифе 99$
Поддержка отписывается шаблонами, трафик считают "по-своему" а скорость вообще на нуле - переехал всеми сайтами на хостер.ру и понял что кроме выкинутых денег еще год мучился вместо того чтобы с удовольствием работать.
МАСТЕРХОСТ - отстой

* * *

17.02.08 16:49.
Заказали виртуальный выделенный сервер под битрикс. Везде обещают райское наслаждение от его использования, поскольку дается сказочное количество ресурсов и настройки сервера полностью соответствующие требованиям разработчиков Битрикса.
Начнем с того, что для НАСТРОЙКИ сервера и приведения его в работоспособное состояние пришлось потратить !!! ДВЕ недели. Затем начались постоянные проблемы с почтовым сервером и акселератором. Периодически сервер становился полностью недоступен по всем каналам и протоколам, включая спасительный SFTP.
Постоянные звонки и письма в техподдержку давали результаты в лучшем случае через сутки. На все вопросы техподдержка отвечала, что мы дураки и все деламе неправильно. Сами они ничего предпринять или хотя-бы объяснить причины глюков и неполадок не могли. И как после такого называть МХ лучшим ХП под Битрикс? Да и вообще как ХП МХ умер давно.

* * *

17.01.08 11:53.
Запрошу сто пудов.

* * *

17.01.08 11:49.
Да черта с два ваши клиенты, господа из мастерхоста, довольны вашим обслуживанием. Ваша тех поддержка трех слов связать не может, а читать и подавно не умеет, по двадцать раз присылает запросы на данные, которые даются в первом же письме при ображении. Проблемы решаются сутками, и то, потмоу что приходится постоянно висеть на телефоне и выбивать из вас хотя бы какое-то решение проблем
Вот сейчас, к примеру, сейты висят с раннего утра, практически все сайты ваших клиентов. Дозвониться до мтасрехоста невозможно, а те, кому это удается получают ответы, что проблема будет решена через час/через сутки. Через сутки! Вы понимаете, какой ущерб вы наносите своим клиентам? Надеюсь, что после сегодняшего хотя бы 10процентов клиентов уйдут от вас, и хотя бы 10 запросят компенсацию за отсутствие услуг, которые в обязаны предоставлять по договорую
Мастерхостр преврателься в отпратительную хостинг-компанию с отвратительной поддержкой

* * *

17.01.08 11:47.
Задолбал мх. Люди подскажите хорошего хостера

* * *

17.01.08 11:29.
А в данный момент МХ весь лежит наглухо.

* * *

01.09.07 11:33.
я бы даже сказал говенный мастерхост; 31.08. в 17.30 сайт (appetit.ru) стал недоступен, о чем примерно через час отправил уведомление. Самое интересное, что дежурные из техподдержки мастерхоста пытались мне навязать мнение, что это хакеры щипнули пароли к сайту и снесли все нахер. Щас уже 11.24 по мск времени, и восстановили базу данных только как пару часов назад. Всякие отговорки, а сайт не работает, сегодня звонили 2 клиента, заключившие договора с сайтом, что аппетит недоступен. привожу ответ от мастерхоста, который они прислали только после 10 звонка
Здравствуйте!
> стерты половина файлов на сайте appetit.ru когда восстановите ? и почему это
> произошло ? и почему не даете ответа о причине произошедшего ?
1) одной из возможных причин сбоев в работе сайта является зафиксированное 31
августа превышение квоты дискового пространства, о чем Вам было направлено
уведомление:
Автоматическое предупреждение о превышении дисковой квоты 2007-08-31
05:33:06 использовано 2891 Мб, разрешено 2000 Мб
Редактирование и добавление данных через web-интерфейс при превышенной
дисковой квоте могло привести к нарушению структуры сайта.
2) В данный момент мы восстановили резервную копию данных(файлов и БД) за 31
августа, однако в её работе также наблюдаются ошибки.
Сейчас мы развернем копию за 30 августа, до превышения квоты, и проверить её
работоспособность.
Всего доброго.
--
С уважением,
Aleksandra Fedorova,
.masterhost
http://masterhost.ru/support/howtocontact/
сайт сделан битриксе, и битрикс рекомендует мастерхост как лучший хостинг для сайтов, сделанных на их системе - не думаю, что это так.

* * *

01.09.07 09:40.
да говенная компания мастеров хостинга. 31.08.в 17час.30 мин (примерно) снесли сайт. Пытались меня убедить, что это работа хакеров:) щас 1.09 09ч.38 мин. сайта нет

* * *

21.03.07 19:15.
...и еще.
Видимо, Светлана не поняла (или сделала вид, что не поняла). Пришедшего к вам клиента шокировала не фраза договора, а комментарий этой фразы сотрудником. Человек просто не понял, зачем там сидит сотрудник, который тоже ничего не знает и наравне с клиентами строит предполажения, что будет, если случится применить пункт договора...
Своим письмом автор пытался обратить ваше внимание не на конкретный пункт договора, а на бестолковость сотрудника!

* * *

21.03.07 19:05.
А меня очень тронула аргументация ген. директора.
На вопрос "Почему вы плохо работаете?" - отвечать - "А вот МТС тоже плохо работает..." :))
Извините за сравнение, но когда мои дети приносят из школы двойку и на вопрос "почему?" отвечают, - "так пол класса двойки получило..." - это я еще могу понять (маленькие пока)...
Но когда подобные оправдания звучат из уст официального лица, - прямо как-то не по себе становится...

* * *

08.08.06 09:14.
работаем с мастерхостом.. у нас порядка 10-15 сайтов по тарифу пхп-профессионал.. постоянно возникают проблемы, но сменив 3 х предыдущих я понял что такая же ситуация везде, сколько не плати

* * *

19.05.06 00:28.
> не смог найти общего языка с нашими сотрудниками
нет, это ваши сотрудники не смогли найти с ним общего языка

* * *

28.01.06 18:48.
И что он обязуется? Светлана вполне могла бы так же процитироватьте избранные места из оферты, где перечисляются эти гарантии. Или договор оферты является чем-то секретным?

* * *

17.06.04 00:11. abb v3
интересно, а мне мой пост в начале темы про МХ прокомментируют?

* * *

08.03.04 00:12. Alex
Исключительно хамское и безграмотно написанное заявления, особенно, учитывая, что писала ген. директор.

* * *

01.03.04 17:01. Nicholas Breeds
Не являюсь гражданином РФ но по долгу службы часто приходилось сталкиваться с проблемами хостинга в странах СНГ. Убытки которые несут компании из-за хостинг провайдеров колоссальны. На мой взгляд следующее выражение генерального директора .masterhost Прозоровой Светланы звучит смешно. Цитирую: "Мне бы показалось весьма странным, если бы например МТС, чьей связью я пользуюсь, возместил мне ущерб, который я возможно получила, т.к. не смогла договориться о деловой встрече из-за временной недоступности сети или плохого приема в одной из "ям" города Москвы. Аналогия, думаю, понятна."
Лично мне нечего непонятно и я это могу объяснить на примере. Магазин дал рекламу и стоило это ему приблизительно 25 тыс.у.е. нов день рекламы хостинг провайдер закрыл свой хост" на профилактический ремонт или поставил фильтры" и все вложенные деньги были потрачены зря так как не один потенциальный покупатель не смог попасть на рекламируемый сайт. На вопрос почему об этом не было сообщено заранее последовал ответ: -это объявление размещено на нашем форуме. Причем здесь форум и фирма которая платит деньги,только зря как получается.
Nicholas Breeds - обозреватель компании DELL в СНГ

* * *

16.12.03 15:02.
Глупости говорите, Вадим. Самые настоящие глупости.

* * *

16.12.03 14:50.
Весь Мастерхост роутится через европу. Отсюда дикие тормоза! Отстой!

* * *

13.11.03 01:25. Botsvein
вода. полная вода с пиаром.

* * *



карикатуры на тему торговли представлены сайтом CARICATURA.RU
кликайте на понравившийся фрагмент, чтобы увидеть карикатуру целиком

[шаг назад] [в начало сайта] [рапечатать страницу]


copyright (c)2002 kurepin.ru