Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
← назад, к исходной теме…
Изучив ассортимент, выставляемый на продажу, особенно технику, пришла к выводу, если пострясти продавцов молотка, можно много краж раскрыть. Вся продаваемая техника без документации. Я не спорю. Вещи которые были в собоственности много лет, а потом высталены на продажу, могут быть без документации (может быть потеряна), но чтобы утратить документы на вещи, которые находились в собственности несколько месяцев, бред и чушь. Все там нечисто. Сама там ничего не покупаю и ни кому не советую. Таково мое личное мнение. // лола

ваше имя:


ваша реплика:


А сколько будет: 8 - 1?

← назад, к исходной теме…

Молотком по голове или Сага о техподдержке Молотка.ру
Хотелось бы рассказать о "всеми любимом" аукционе "МолотокРу"...

Ну уж о том, что у них постоянно что-то лежит, что-то глючит и т.д. говорить даже и не хочется - оно и так видно, и отношение к народу у них тоже не очень...

Но обо всем по-порядку...

Имея достаточную коллекцию фильмов в формате mp4 я решил нести их в народ. С этой целью я создал соответствующий лот на Молотке. Назвал (хоть видать и несколько опрометчиво) "ВИДЕО на любой вкус! См. внутри >>>", загнал в него кучу имеющихся у меня фильмов (около 90 штук), пообещал покупателям, что они получат компакт с любым из этих фильмов на их выбор, и стал ждать результата.

Где-то через день, отрыв в своем кошельке Webmoney сумму около 1.5WM я решид приложить ее к делу и потратить на "рекламу лота", коею столь упорно "всучивают" на всех страницах Молотка.

Здесь появились первые сложности: пополнить счет можно фактически любым способом, но вот именно Webmoney надо переводить им вручную, с комментарием на какой счет положить и ждать, пока они руками их туда положат. Неужели так сложно написать 1.5 скрипта, чтобы это автоматизировать? Или уж совсем на крайний случай сделать полуавтомат на основе тех сервисов, что предлагает сама Webmoney?

Но в течение 9 часов (причем клал я "ранним утром", а начислили часов в 10 утра) деньги были начислены на счет, с которого и были оплачены рекламные услуги лота.

Так лот прекрасно жил почти неделю (а выставлен был на месяц) и, кстати, было 2 покупателя, которые были довольны покупкой, однако история
не об этом...

Но, однажды утром, я получил "замечательное" письмо следующего содержания и абсолютно безличное:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

Ваш лот нарушает авторские права третьих лиц. В связи с этим он был снят с торгов Службой поддержки. Просьба в будущем воздержаться от выставления подобных лотов, все они будут немедленно удаляться.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



Замечу, что "безличная" переписка у них в привычке.

Так вот... В ответ на это письмо я вежливо возмутился, сказав, что формат mp4 до сих пор еще не подлежит лицензированию и ни о каком нарушении авторских прав речи не идет.

Ответное письмо было еще большим перлом:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

благодарим Вас за разъяснения.

К сожалению, в данный момент мы не можем восстановить торги по Вашему лоту. По правилам нашего интернет-аукциона, на М-Лоток Вы можете выставить только абсолютно идентичные товары по одной и той же цене. http://www.molotok.ru/?MIval=/new_help/help_article.app&help_id=3#mlotokauction Вы всегда можете выставить свой товар на нашем Интернет-аукционе с учетом приведенных выше замечаний.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



Здесь уж мне пришлось попытаться разъяснить, что "идентичным товаром" является компакт-диск, в ответ на что я получил следующее письмо:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

согласно названию и описанию лота, Вы выставили на продажу именно видео, а не компакт-диск. Рекомендуем Вам выставить имеющееся у Вас видео отдельными лотами для каждого фильма, как это делают в соответствии с правилами все участники нашего интернет-аукциона.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



Нормально, да? 90 фильмов отдельными лотами? На неделю работы...

Заметьте, что о том, что за рекламу лота я заплатил деньги так никто и не упомянул. И это при том, что лот был снят досрочно...

А если еще и перевыставлять отдельными лотами? И на каждый тратить $1.5 на дополнительную рекламу там? Не хило?

В ответ перехожу в наступление (все же лучшая защита):


Это уже казуистика из серии, если не к чему придраться, придеремся хоть к чему-нибудь.

ОК. Переименуйте в "CD c ВИДЕО на любой вкус! См. внутри >>>", т.к. у меня переименовать лот раньше не вышло, и восстановите в полном объеме со всеми заказанными услугами. С таким названием он будет _полностью_ соответствовать Вашим пожеланиям.

Описание поправлю при его доступности.

Перевыставлять не хочу - ибо Вам _заплачены деньги_ за дополнительные услуги, а удаление с требованием перевыставить является нарушением законодательства РФ в виде "Навязывания услуг".



Но вот именно это их и проняло. Стоило упомянуть о законах РФ - сразу восстановили лот и вспомнили (наконец то!!!) о деньгах:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

обращаем Ваше внимание, что Вам было сделано предложение о выставлении других лотов, которое носило рекомендательный характер. Мы возобновили торги по Вашему лоту, соответствующим образом отредактировав категорию выставления и название лота.

В случае повторения рассматриваемой ниже ситуации мы считаем возможным прекратить торги по Вашему лоту и вернуть на Ваш персональный счет суммы за оказанные платные услуги по данному лоту. Хотим заметить также, что на ряд фильмов в формате MP4 российские компании располагают лицензиями.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



Однако, тут они "учудились" и перенесли лот в категорию "Услуги" переименовав в "Запись видео на CD..." Радости, конечно мало... Да и какие уж тут услуги, но что делать...

Все равно продолжаю эту дискуссию и возвращаюсь к сказанному ранее о "нелицензируемости" формата.

В ответ - новый перл:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

возвращаюсь к сделанному замечанию относительно фильмов в формате MP4, поясним, что, как и говорилось ранее, речь идет об определенных фильмах в формате MP4 - причем не только российских - на которые российские компании (например, Бука) располагают лицензиями.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



Круто? Вот и я хотел бы прикупить пару "лицензионных фильмов от Буки". Еще б они их выпускали...

На что я им привел все-таки ссылочку http://www.compulenta.ru/2002/7/17/32214/ и попросил "список лицензионных фильмов от Буки". Сей вопрос они просто замяли...

Столь же замечательно они "отмазались" от моего замечания, относительно того, что стоило бы сначала выяснять спорные моменты с продавцом, а затем уж удалять лот:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

нормы пользования теми или иными услугами подразумевают ознакомления с правилами. Регистрируясь в качестве пользователя нашего интернет-аукциона Вы подтверждали согласие с действующими правилами и подразумевали, что ознакомились с ними. В правилах проведения аукциона достаточно подробно описаны типы аукционов. Выставляя лот, который не соответствует установленным правилам, Вы, тем самым, шли на сознательное нарушение правил, и снятие такого лота с торгов кажется нам достаточно обоснованным и уместным.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



На это я им заметил, что у них много таких "обоснованных" действий, при которых после первого письма с просьбой уточнений они извиняются и говорят, что ошиблись, и что стоило все-таки быть более обдуманными в подобных вещах, что стоит учить людей, как сделать правильно, а не тереть, ругаться и снова тереть. Особенно, если учесть, что правила написаны местами неоднозначно и трактовать их можно совершенно по-разному...

На что был фактически послан:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

согласно имеющейся у нас информации, до выставлении лота на торги Вы не обращались за консультацией по выставлению этого или любого другого лота, что позволяет предположить, что Вы ознакомились с правилами и у Вас не возникло вопросов относительно правомерности (по крайней мере, соответствия правилам Moлоток.Ру) выставления Вашего лота. После удаления лоты мы дали достаточно полные разъяснения относительно причины удаления и по-прежнему полагаем, что лот был выставлен с нарушением правил нашего интернет-аукциона. Если Вы не согласны с занятой нами позицией, Вы можете в одностороннем порядке расторгнуть пользовательское соглашение с Молоток.Ру. На этом считаем дискуссию по данному вопросу закрытой.

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



В общем то, на этом я плюнул и прекратил эту дискуссию, поняв, что с этим бороться бесполезно.

Но, как ни странно, история на этом не заканчивается...

Через 10 дней после этих событий я снова выставил почти точно такой же лот, назвав его "CD c видео", что полностью отражало все их требования. И что же? Через день лот был снова удален. И после первого моего письма с вопросом "Что Вас не устроило на сей раз" был сразу же восстановлен с ответом:


Уважаемый пользователь интернет-аукциона Molotok.Ru,

Мы восстановили торги по Вашему лоту

С уважением,
Служба поддержки Molotok.Ru



И, конечно же, снова его перекинули в "Услуги".

Честно говоря, надоели...

VV

Читайте еще:

» Yota - Mobile WiMAX, привет!
» Parfumer.ru. Заказ и доставка - четверка с плюсом
» Седьмой Континент. Разочарование
» Обналичивание WebMoney и чеков через CardMoney
» Осторожно, РОСНО!

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование