Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
← назад, к исходной теме…
Отключили связь без объяснения причин – отзыв о компании МТС.

Добрый день! Хочу рассказать историю моего взаимодействия с "услугами" этого сотового оператора. Пользовался сим картой моего отца (с его согласия, начиная где-то с февраля этого года) и 21.06.2016 в 15:17:14 приходит смс со следующим содержанием: "Уважаемый абонент! На номере 79851558300 установлена блокировка. Дата блокировки 21.06.2016 15:17:14" от МТС.
За этим приходит следующая смс от МТС:"Ваш баланс - 14.77 руб. на 21.06.2016 15:17:14. Пополнить: банк. картой на pda.mts.ru; ввести Обещанный платеж *111*123#; детализация счета *152#."
Хочу отметить, что за несколько дней до этого я внес 100руб. на счет в офисе МТС в г. Королеве МО 17 июня. Есть смс от PAYMENTS 17 июня с содержанием: "Поступил платеж 100р." И за этот промежуток времени с этого номера я сделал всего лишь несколько звонков, непродолжительных по времени.
И ещё до этого 12 июня на этом номере без моего согласия подключили услугу "запрет контента". Есть смс от МТС за 12 июня: "На номере 79851558300 услуга "Запрет контента" подключена. Приятного общения! МТС."
Хочу также рассказать о том, что 21 числа мне на номер поступил сомнительный звонок из непонятного источника, хотя мой номер нигде не был "засвечен", использовался только для "узкого" общения в кругу семьи.

Подробнее о звонках с номера МТС в этот день:
1) входящий звонок с номера 78055555302 в 13:16 21 июня
Некая девушка представилась как сотрудница фонда общественное мнение и сказала, что хочет провести соц. опрос. Я сказал, что посмотрю, что за фонд в google и сказал: "подождите пожалуйста". Пока я заходил в браузер, сотрудница сказала, что она из ВЦИОМА. Я увидел, что фонд к ВЦИОМу никакого отношения не имеет и сказал, что вижу, что меня хотят обмануть, и сказал ей:"извините, я с вами общаться не буду...".
2) исходящий звонок на номер 7 805 555 53 02 в 13:59 21 июня
Я захотел уточнить откуда взяли мой номер и попросить их исключить меня из базы. Автоиноформатор по этому номеру говорит, что это компания мтт, введите пин код, и затем происходит отключение связи. В гугл есть информация про номер 78055555302 - номер сомнительного характера.
3) исходящий звонок на номер 8 (495) 620 62 32 в 14:08 21 июня
Я нашел телефон фонда общественное мнение и позвонил им. Девушке по этому номеру пересказал содержание звонков и она подтвердила, что они пользуются услугами колл-центров. Я попросил исключить мой номер из их базы.
4) И в 15:17 от МТС приходит СМС с блокировкой номера
5) исходящий звонок на номер 8 (495) 748 08 07 в 16:47 21 июня с другого номера телефона (тоже МТС).
Я нашел телефон ВЦИОМа и передал сотруднице выше изложенную информацию. Она сказала, что передаст её должностным лицам.
При попытке отправить запрос *100# с телефона 79851558300:" Ваш запрос принят, ожидайте ответ по SMS". Ответа не приходит. Зайти в личный кабинет невозможно - не приходит подтверждение на телефон. При попытке позвонить с телефона:" вызов не может быть установлен, пожалуйста перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be complited, please call your, customer service". Хотя на самом сайте МТС сообщение автоинформатора при блокировке отличается:"Вы звоните:
исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети". Это находится на странице
ссылка
Написали про блокировку через форму обратной связи МТС - на почту пришло сообщение, о том, что обращение зарегистрировано. Также попробовали использовать сервис "отправить смс" на этот телефон - кнопка "далее" не работает. Сделали второе обращение около 00:04 23 июня через обратную связь по этому по поводу - также пришло подтверждение о регистрации обращения.

Пробовал делать разные запросы (проверка баланса и др.):
*100# - сначала безрезультатно, а потом сделав порядка 20 запросов, получил ответ на экран (не смс):"Минус: 14,77р"Возникает вопрос - куда делись чуть более 100 рублей?
*152# - Узнать стоимость последних 5 платных действий.По этому запросу получил:"Установлена блокировка. Операция недоступна"То есть, на вопрос, где мои деньги, - ответ получить невозможно.
*111*59# - Узнать свой тариф.По этому запросу получил: "Номер заблокирован. Операция недоступна. Пожалуйста, пополните счет". Почему я должен пополнять счет, если я даже не могу узнать, на что были потрачены мои деньги? И не могу в личный кабинет зайти?
Делаем вывод, через некоторые ussd запросы до МТС все-таки можно достучаться, в отличие от звонков сотовой связи (исходящих или входящих).

Также отмечу, что в Законе о защите прав потребителей есть пункт 16:
"3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату."
То есть они не имели права без нашего разрешения подключить услугу "Запрет контента"

Я размещал этот отзыв на портале banki.ru в разделе "Народный рейтинг услуг связи" и у меня удалили последнее предложение: "Делаем вывод, через ussd запросы все-таки можно достучаться до МТС, в отличие от сотовой связи (входящие и исходящие вызовы и смс)".
Также мой компьютер взломали и из копии отзыва удалили это предложение.

Сотрудница в комментарии к отзыву, которая представилась как некая Елена Т., предлагала прислать паспортные данные владельца номера на почту blogs@mts.ru // Максик

ваше имя:


ваша реплика:


А результат сложения 4 и 8?

← назад, к исходной теме…

Статьи о провайдере сотовой связи "Мобильные ТелеСистемы"
25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС
    "...молодой человек поковырял где-то в недрах сервера МТС и выудил на свет божий счет... за март..."
09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0
    "Знаете, а масштабы в МТС уже не те. Воровством то, что со мной произошло, не назовешь. Так, мелкое жульничество..."
28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!
    "Хочу рассказать вам поучительную историю о компании МТС, пока еще популярном интернет-проекте «Одноклассники» и простой человеческой беспечности..."
14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС
    "Поскольку МТС неоднократно уже подтвердил справедливость поговорки «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», я решила не верить им на слово..."
28.02.10. Руслан Курепин. МТС: блокировка номера - очередное разводилово!
    "Когда ты все равно перестаешь платить, тебя блокируют насильно и цена за сохранение номера оказывается нулевой, а не 10.000 рублей в месяц? Очень интересно..."
12.10.03. Дмитрий Архипов. Тройка с плюсом или четверка с минусом
    "...абонентом МТС я стал в феврале 2001 года в славном городе Владимире. МТС был там первым GSM-оператором..."
27.07.02. Руслан Курепин. Кадры решают все
    "...посмотрите на его лицо. Вы его узнаете. Вы его должны узнать. Ведь именно он пару-тройку лет назад пикировался сонетами с Владимиром Ворошиловым в передаче "Что? Где? Когда?"..."
22.07.02. Руслан Пермяков. Новосибирское отделение МТС. "Telsim" в Турции - опасен для клиента МТС!
    "Со всех телефонов якобы периодически, раз-два в месяц, отсылаются SMS для перехода с "минуты" на "секунду". При этом наш тарифный план этого не предусматривает, а владельцы телефонов НЕПОДОЗРЕВАЮТ о возможности отправки "каких-то SMS", людям по 50-65 лет, все занятые и баловаться с трубками не любят..."
18.07.02. Руслан Курепин. МТС: провайдер временно недоступен, перезвоните через 60 дней
    "Мне сообщили новый номер факса: 766-0058, по которому мне следует еще раз послать рекламацию, после чего подождать всего лишь ДВА МЕСЯЦА..."

13.07.02. Руслан Курепин. МТС, куда же делись наши деньги?
    "Мне многие говорили о том, что МТС ворует, что надо переходить к другому провайдеру мобильной связи. Но я не переходил. Почему? Потому, что нет в Москве другого провайдера, который предоставлял бы услуги мобильной связи лучше, чем делает это МТС. И, честно говоря, я считал все домыслы о воровстве денег - обычной мнительность..."

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование