Rambler's Top100
Селекция МТС. Кадры решают все!  
Новости и хронология
рассылки сайта
О проекте

ПОИСК ПО САЙТУ

Вопросы и ответы

Общие обзоры
Заметки
Практические советы
Письма читателей

Избранные

Все о деньгах
WebMoney
HandyBank
Русский стандарт
Western Union
CardMoney
e-port
Рапида
Молоток
Сбербанк
ВТБ24
Альфа-банк
Росбанк
QIWI

Торговые службы
wikimart
маркет.рф
Dostavka.ru
ShopBoom.ru

Госучреждения
Портал госуслуг
Электронная комиссия
ЖКХ

Софт, книги, видео
Allsoft
dvddom.ru
24x7
Озон
Болеро
Мистраль

Бонусы, подарки
Много.ру
МАЛИНА

Курьерские службы
DHL
Курьер Сервис Экспресc

Продукты питания
Утконос
Ашан
МЕТРО
Рамстор
Кошелек
7-й Континент
Чашка
Служба 77

Быстрая еда
Папа Джон'с
FrescoPizza
МосПицца
Гриль
Сбарро
ТранcПицца

Рестораны
Якитория
"Тануки"
Churchill's Pub

Для детей
BabyRoom.su

Транспорт
Зоотакси "Друг"
РЖД
такси в Екатеринбурге
РОСНО
Авантикс
такси Пилот
Розовое такси
Формула такси

Медицина
ФармЭкспресс
Удаление зубов

Спиртное, табак
Алкосити

Красота и здоровье
Салоны "Моне"
wildberries.ru
МамаМаркет
Чудо-доктор
Парфюмер
Парфюм
Faberlic
Очки (intermoda)
Аптека WER.RU

Подарки
Flower-shop
iPrintPhoto.ru
Iprintit.ru
Buket74.ru
Цветыш
Magicmag.net

Аксессуары
Парики "Август"
WatchZone
BestWatch
"Интертайм"

Дом, быт
Московские окна
Лавандерия
Роботы-пылесосы iRobot
Ремонтник.ру

Спорт и отдых
Акварели
Спортмастер

Офис
Комус

Интернет
Facebook
Yota - WiMAX
Корбина
Скайлинк
Мастерхост
МТУ-Информ
Комбат
Точка
АКАДО
СпайЛог
hetzner.de
Avito.ru

Электроника
Mac'ов.нет
Sleeptracker
Цифровой
Эльдорадо
Техносила
Сотино
Ларга
foto.ru
wstore.ru
ПортКом
Батареек.нет
OfficeShopper
Полярис
Селектон
МегаШоп
Sly

Бытовая техника
mircli.ru
Krausen
1000
003

Телефония
МТС
Мегафон
Билайн
Совинтел
SMSMail

Зрелища
Электронный билет
Партер
Норд-Ост

Полиграфия
Офото
iPrintPhoto.ru

Игры, казино
billard.ru
Шанс
Payline
Пробуй

Реклама





База данных по бесплатному Wi-Fi (весь мир)

checker.ru

COPi: ячейка персональной информации


дата рождения
13.07.2002


Не так давно в новостях сайта я упомянул, что по поводу статьи "МТС, куда же делись наши деньги?" ко мне обратился представитель МТС, который попросил изменить прежнее название — убрать из него слово "ворует".

Название давно просилось на смену, честно говоря, и этот звонок оказался последним толчком (о реальных причинах смены заголовка можно прочесть здесь).

Мой разговор с представителем МТС, который представился Олегом Володиным, растянулся во времени. Да и был он не единственным.

В разговоре были в основном угрозы, мольбы и всяческие заверения, но я сейчас хочу вспомнить следующее.

Олег поведал, что не так давно на Яндексе состоялось интервью с первым вице-президентом компании МТС Михаилом Сусовым, в котором новоиспеченный вице-президент всех заверил в полной открытости и честности МТС, козыряя бесплатными "распечатками" и тому подобным.

Что ж... очень приятно, что руководство МТС немного спустилось на землю и пытается выправить ситуацию со своим имиджем на рынке сотовой связи.

Немного поковыряв пальцем в носу, я решил собрать некоторое количество информации об изменениях в МТС: в плане обслуживания, в плане "кадров", а затем попытаться понять — что такое хорошо, а что такое плохо.

И вот, что у меня получилось (двигаемся от радостных мыслей к печальным).

Как я уже заметил, МТС действительно взялась отвоевывать обратно свой авторитет на рынке сотовой связи. И если технически МТС еще держится в авангарде гонки, то имидж финансовой службы упал, и не меньше года продолжает лупить лбом по бетонному полу, пытаясь выбить из себя последние остатки рассудка.

Кому-то из руководства, по всей видимости, наконец донесли, что имидж компании полностью развалился и запросто его уже не восстановить. Убеждение о том, что МТС ворует у своих клиентов — укоренилось в голове обывателя настолько основательно, что даже конкуренты в лице БиЛайн не стесняются делать рекламные ролики про "счет" и "точность", указывая на сей печальный факт.

Вероятно, именно поэтому на вновь созданную должность первого вице-президента компании был приглашен всем нам хорошо известный господин Сусов.

Михаил Сусов Посмотрите на его лицо. Вы его узнаете. Вы его должны узнать. Ведь именно он пару-тройку лет назад пикировался сонетами с Владимиром Ворошиловым в передаче "Что? Где? Когда?".

Да-да, теперь вы его признали! Этот господин совсем недавно возглавлял другую сотовую компанию — "Сонет".

Я не знаком с Михаилом Сусовым и почти ничего не знаю о его деятельности в Сонете, но его появление в МТС внесло явное оживление в работу с клиентами. Оптимистически глядя вперед, хочется считать этот факт положительным. Ведь не смотря на плохо прижившийся стандарт CDMA, Сонет — именно та сотовая компания, которую наименее часто покрывали матом благодарные пользователи.

Будем надеяться, что новые рекламные трюки и внешняя обаятельность Михаила Сусова заставят нас забыть о наших проблемах со счетами.

Что же касается интервью, данного им 7-го числа сего месяца жителям Сети (его расшифровка: http://www.mts.ru/press/speech9.html), то лично мне оно не очень понравилось. Уж больно склизкое.

Приятно конечно, что "Вопрос господина Курепина находится "на контроле"", но это все, что лично меня порадовало и удивило в упомянутом интервью.

Между тем, события развивались своим чередом и я имею доложить вам следующее.

9-го августа ко мне обратилась девушка Маша, предложившая себя в качестве Чекера. Дело в том, что она сама страдала от потерь денег со счета в МТС и жаждала мести.

Маша выполнила все мои инструкции дословно: поехала в МТС, чтобы выяснить актуальное состояние счета, отключить все ненужные услуги, поинтересоваться о самом выгодном провайдере связи в Турции и выяснить все "особенности" тарификации этого провайдера.

В МТС Марии посоветовали пользоваться услугами оператора TelSim. Да-да, того самого, который прославился регулярным снятием денег за несостоявшиеся разговоры и растягиванием времени до десятков минут — состоявшимся.

Маше было дано задание — подробно записывать атрибуты всех разговоров (кто, кому, как долго и т.п.), а так же, проводить входящие тестирующие звонки без поднятия трубы.

10-го числа Мария улетела в Турцию.

Вернувшись через две недели, как все порядочные отдыхающие, Маша пожаловалась, что никаких аномалий со счетом не произошло. Все звонки были зафиксированы правильно и лишних денег ни за что не было снято.

Радоваться этому? Я бы сказал, что это хороший признак. Но уж как-то слишком все хорошо. Неужели действительно г-н Сусов взял на контроль "Вопрос Курепина" и с TelSim-ом разобрались наконец? Хотелось бы верить.

Но ведь не TelSim'ом единым жив балабол, не так ли? Что с другими роуминг-партнерами? А как долго еще TelSim будет находиться "на контроле"? Пока еще одни вопросы...

Но на каждую бочку меда от МТС всегда найдется и цистерна дегтя из того же источника.

И мне не долго пришлось ее искать. Если быть точным, она сама меня нашла.

Я говорю о замечательном молодом человеке, с которого начал я свой сегодняшний рассказ, об Олеге Володине.

Мне Олег много рассказывал о том, насколько лояльна МТС к своим клиентам. Как она их любит, и никогда не обманет, и не обругает, и не подставит, и не кинет. Ах, как певуч был этот голос, рассказывающий мне о том, как увольняют из МТС всех грубых операторов телефонной службы по первой же жалобе клиента, как г-н Сусов кидается грудью на счета клиентов, закрывая их от нападок злых и страшных конкурентов.

Быстро нашел Олег Володин телефон некой госпожи из финансового отдела, которая должна была вмиг "решить все мои проблемы". И в конце пообещал мне интервью с кем-нибудь из руководства компании...

Все как в сказке.

Но живем мы не в сказке, да и я почти сразу узнал Олега Володина, только виду не подавал.

Даже не знаю, как правильно называется то, чем занимается Олег, но народ в Сети давно окрестил Олега "кидалой" и "аферистом".

Можно я процитирую текст не с самого приличного сайта Рунета? Просто более точных слов к персоне Олега Володина я не смогу подобрать: "...в Рунете нет человека у которого бы он не занял, а потом не отдал денег. Он умудрился украсть деньги у "застекольщиков", он подделал сертификат от LBN, он стукач и работает на какую-то спецслужбу, отовсюду его выгоняли за воровство...".

Действительно, Олега Володина я сам знаю не понаслышке. Он предложил мне свою помощь во время одной крупной интернет-акции, которую я проводил. И буквально на второй день знакомства Олег попросил у меня цифровую камеру, ноутбук и несколько сотен долларов. В тот момент у меня было не сильно хорошо с деньгами, да и с работы меня тогда некрасиво поперли, вот я и решил пересоветоваться с известными именами Рунета, на которых Володин так свободно ссылался.

Ответы от сильных Интернета сего мне пришли примерно такие: "Атос, тебе крупно повезло, что ты не дал ему ничего!.." или "Пока я разыскивал этого деятеля, он уже попытался занять денег у моей супруги...".

В общем, для многих в Рунете давно не секрет, что Володин быстро входит в доверие, занимает деньги или вещи и пропадает на какое-то время. Потом всплывает и пытается "восстановить свое доброе имя", занимая деньги у одного, чтобы отдать их другим.

И этот человек работает на компанию, которую чуть ли не на каждом углу обвиняют в воровстве! И не просто работает, а защищает доброе имя компании в сетевых СМИ, объясняя, что МТС ничего не ворует, что ничего со счетов не пропадает, а все это — только наша мнительность, вина роуминг-провайдеров, и провокации конкурентов.

Мда... даже не знаю, что тут сказать... Полагаю, не привыкать Володину восстанавливать "доброе имя" — всю свою жизнь он только этим занимается; и весьма успешно, раз до сих пор цел, жив и на свободе.

Что ж. Остается только обратиться к господину Сусову.

Михаил, вы помните свою фразу: "Технологические и ценовые войны подходят к концу, их сменяет конкуренция брэндов. Ключевыми факторами успеха сегодня становятся индивидуальный подход к абонентам, правильно выстроенная система их поддержки..."?

Что вы имели в виду под "индивидуальным подходом к абонентам" и "правильно выстроенной системой их поддержки"? Уж не найм ли на работу таких как Олег Володин и бесконтрольную раздачу всевозможных обещаний клиентам?

Хотелось бы верить, что это не так, но пока "володины" будут представлять интересы МТС, лично у меня к вашим словам не будет и толики доверия. Особенно к заявлениям типа: "Как я и говорил ранее, лично я никогда не привлекался ни по одной из статей УК...".

С искренней любовью к растущим возможностям компании МТС и ее честным труженикам, Руслан Курепин.

Читайте еще:

» МТС: блокировка номера - очередное разводилово!
» Отзывы о магазине "Седьмой континент"
» Рекламные трюки: для вас, но не про вас
» Разносолы от FrescoPizza
» iPrintPhoto.ru: подарочный календарь почти своими руками


Комментарии посетителей

27.04.11 05:24.
А может просто отказаться от услуг МТС?

* * *

18.12.10 10:23.
Постоянно проверяйте все услуги. Мне блин гудок какой то подключили. И списали 50р разобралась, дело было не в деньгах а в принцепе. Оператор вежливо сообщает что мне было высланно сообщение что гудок бесплатный до ХХХХ количества дней. СМС мне не приходило во первых а во вторых на хер этот гудок мне нужен. Деньги вернули после долгого наезда.

* * *

29.07.10 06:59.
Да, =G= Иногда такое бывает... Но один раз мегафон...

* * *

26.01.10 08:40. G
Абонентам МТС советую постоянно проверять свой лицевой счет и список услуг в Интернет-помошнике. МТС втихаря, без ведома абонента, подключает услуги, которые абоненту совсем не нужны и о которых он даже не знает, а потом делает эти услуги платными, тоже втихаря. В результате получается, что на тарифах без абонентской платы, с абонента, без его ведома начинают списывать ежедневно деньги, т.е. фактически вводят абонентскую плату. Расцениваю это как мошенничество, поэтому ушел с МТС, о чем не жалею. Глупо платить мошенникам, тем более если есть альтернатива!

* * *

17.04.09 02:13. ded
MTS нахально ворует деньги! После сообщения об остатке на счету 40 копеек и пополнения счёта на 25 грн., мне радостно сообщают, что у меня на счету 25.20. У моего близкого родственника счёт тает на глазах, положив "вчера" 50 на следующий день с восторгом обнаруживаешь 46.78, или другую "неудобную" цифру. Будем семейно переходить на более "скромного" оператора.

* * *

06.04.09 09:09.
Статья честная и вполне убедительная. Вор должен сидет ьв тюрьме- это к сведению всяких "володиных". А абонентам "местами телефонной связи" рекомендую переход на Мегафон.

* * *

17.02.09 03:18.
А на "компроматическом" provolodina.narod.ru - судебное решение по защите репутации висит.
Еще:
http://www.liveinternet.ru/users/1079611/post94240336/page1.html#comment503282963
http://www.pro-kurator.ru/post27453213

* * *

12.02.09 16:42.
Вы знаете, а я почему то поверил вашему ответу.

* * *

11.02.09 10:08.
Гость, ваше предположение попало прямо в точку! "Опоздали вы чуток. Только сей чуток потянет лет примерно на пяток..." (с) Мне тот самый Володин, про которого идет речь в статье, лет пять назад предлагал пожизненную безлимитную связь в обмен на журналистскую лояльность к МТС. Но мне показалось, что на безлимитную связь я как-нибудь сам себе заработаю.

* * *

11.02.09 02:40.
Сложилось мнение, что всё это было затеяно Курепиным специально. Он желает что то получить. Например бесплатную местную безлимитную связь. И ждёт, когда же ему предложат. И тогда эта бадяга на сайте прекратится и всё закроется(ну а фигли-добился своего). Но видимо пока он ничего не получил.

* * *

24.01.09 18:37.
МТС как воровала раньше деньги так и воруют никуда от етого не денешься. Купив первый телефон я все время контролировал баланс не звонил вообще никуда а просто смотрел счет *100# находился в роуминге но ни одного звонка не сделал ни входящего ни исходящего. На утро баланс с 10$ превратился в 0. Разбираться я не стал нет смысла. Сейчас спустя почти шесть или семь лет как я стал их абонентом ни че не изменилось тока красть стали больше и хитрее. Недавно опять тисеули сумму около 2500 тариф корпоративный баланс только в конце месяца. Приходит сообщение смс вы выиграли доступ к сайту [url]www.xxxx.ru[/url]. Ну выиграл и выиграл стер смс и забыл ерунда какая то. Дальше смс ваш доступ продлен. Ну продлен и ету смс в мусор и так много раз. В конце месяца счет Ужас 5000р из них половина за эти входящие смс оплата по факту доставки этого самого смс. Я в МТС там девушка невинными глазами а мы тут при чем мы этим не занимаемся но знаем кто это можем телефончик дать, звоните разбирайтесь с ними. Как при не участии в этом кидалове МТС можно снять деньги ОТВЕТ да никак. МТС Это кидалово а как работает биллинговая система мне лучше знать я программист-администратор и обмануть ее раз плюнуть при знании некоторых ньюансов вот они и пользуються. Мы с нашей стороны конечно ее не обманем а МТС запросто

* * *

15.08.08 17:39.
Все правильно - воры. В роуминге воруют всегда и по-срашному. Пишешь претензию и получаешь от них же, воров,ответ - все зафксированные компьютером звонки имели место.А в личном разговоре так и отвечают, что все записи пользователя о ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СДЕЛАННЫХ ЗВОНКАХ доказательством не являются нигде, в т.ч. в суде.

* * *

04.12.07 13:04.
Почему нельзя загрузить повторный код на деньги

* * *

13.11.06 04:05. AlexS2000
в итоге они добьются своего, большая часть пользователей отвернётся от этих ВОРОВ.
Лично я уже устал платить деньги за не зделанные звонки и т.п. НАДОЕЛИ эти УРОДЫ.

* * *

24.02.06 18:17.
Кстати, удивительно, что в сети невозможно нарыть, куда же именно ушел из МТС г-н Сусов? Единственное, что нашлось "Михаил Валерьевич ушёл в СВОЙ бизнес и нынче является независимым экспертом по связи" :)
Кстати, на форуме нашел http://newage.gcnet.ru/index.php?showtopic=6199 :)

* * *

08.06.05 00:58.
Гостье:
Ой да не надо тут придумывать. Я живу в Нижневартовске, качеством связи вполне доволен. Если плохо слышно - меняй телефон!
А роуминг в МегаФоне самый дешевый: весь Уральский федеральный округ - безроуминговое пространство, плюс льготный национальный роуминг (8 руб/минута). А если ты поедешь с Ермаком за пределы Югры, то с тебя будут драть по 30 рублей за минуту!!!
У МТС роуминг начинается при выезде из зоны действия коммутатора в Нижневартовске. А с БиЛайном у нас до сих пор ничего не ясно, потому что он работает через Ханты-Мансийск :)

* * *

06.06.05 22:30.
мтс украл у меня сегодня 5 баксов.

* * *

24.02.05 18:47.
Володин продолжает брать у людей деньги. Подробности здесь:
http://www.liveinternet.ru/users/783953/
Специально для сотрудников управы Тропарево-Никулино - в настоящее время он представляет управу в локальной сети http://newage.gcnet.ru
(дела районные)и является там модератором под логином Свой
http://newage.gcnet.ru.
если кто-то хочет узнать подробности, пишите в аську 328309471

* * *

09.02.05 15:01.
Владимиру:
Не знаю, как в Москве, а вот в Сургуте у Мегафона из всех операторов (их у нас 4) связь самая дерьмовая (извините, сил нет уже никаких). Набираешь номер, долго орешь в трубу (а время идет!), ни фига не слышишь в ответ, кроме погавкивания и кряканья (а время идет!!!), а потом все это еще и прерывается. Набираешь снова - и тот же результат. А деньги снимаются со счета. ЗА ЧТО? Не ходите в Мегафон. Особенно, если роуминг нужен. То же самое, только дороже черт знает на сколько.

* * *

30.10.04 02:08.
Да - сам метод снятия с задержкой средств со счета - воровской и вообще воровская компания, запарился платить за воздух в мегафон пойду - все уроды - далее много мата.
мало того что украли 2 бакса - мало того что я за свой счет заказал этот сраный билинг - а в ящике полдня ни хрена нет - я все их воровские закидоны помнить должен - больше д нечего плохо что морду набить некому ...!!!

* * *

15.07.04 16:37.
А ВЫ знаете, что в настоящее время он работает в управе Тропарево-Никулино, сочувствуйте нам! Он тоже занял у несколько наших сотрудников деньги, и до настоящего времени не вернул.

* * *

23.05.04 03:24. Oleg
Da izvinite , vot moi pozyvnye
79128668147@komi.mts.ru ili
soi7@rol.ru

* * *

23.05.04 03:21. Oleg
Мы все можем говорить и плохое и хорошее , но объективная ситуация на мой взгляд или вероятно по отношению ко мне положительна. Каждый человек когда что-то высказывает или пишет статью , выражает свои чувства положительные или отрицательные . Так-что Вы Все меня извините за мою нетральную позицию . Потому что нужна мне и левая и правая рука . Только тогда будет какое-то движение вперед . С уважением ко Всем сотрудникам . Свободный филосов и журналист . Сутормин Олег. (***)

* * *



карикатуры на тему торговли представлены сайтом CARICATURA.RU
кликайте на понравившийся фрагмент, чтобы увидеть карикатуру целиком

[шаг назад] [в начало сайта] [рапечатать страницу]


copyright (c)2002 kurepin.ru