Итак, хочу рассказать о том, как я заказывал очки в интернет-магазине http://ochki.intermoda.ru. Живу в Уфе, заказываю оттуда же.

Предупреждаю честно - рассказ больше ругательный, чем хвалительный. Но совершенно правдивый.

22-го июля 2002 г. Я заказываю очки в вышеуказанном магазине. Очки не простые, а специальные компьютерные, подробнее - там же.

23 июля. Оплачиваю через Сбербанк. Примерно 1700 руб.

28 июля. Спрашиваю по почте, готов ли заказ (на сайте указаны сроки 5-15 дней).

29 июля. Не готовы. В ответе написано "будет готов через пару недель".

7 августа получаю письмо примерно следующего содержания:

... Но при вставке линз сомалась оправа( заводской брак). К сожалению она из коллекции оказалась последней. Для нас это неприятная ситуация. Примите наши искренние извинения. Что мы можем предложить: 1. Вернуть Вам деньги . Полную сумму с Вашими затратами на пересылку. 2. Может быть Вы выберете несколько оправ указав их в приоритетном порядке.

7-го же августа отслылаю ответ: примерно такой: "Ок, понял. Выбираю две оправы - такую-то и такую-то." все еще 7-го авруста - получаю ответ "будут готовы в течение 10 дней."

16-го августа - заказ еще не готов.

20 августа - написали, что сделали и отправляют.

А теперь внимание - кульминация!

20-го же августа получаю след. письмо(привожу полностью):

Здравствуйте, Ярослав. Вас беспокоит Владимир - отдел контроля доставки "Очки Интермода". Вспоминая начало наших взаимоотношений я пришел к выводу, что произошло то, что и должно было случиться. То есть на мой взгляд ничего хорошего. Хотел связаться с вами по телефону, Но у Вас в это время было занято. Короче: Очки сделали, но в другую оправу. Модель MP 793 PUMA SMALL.

Отсебятина: мало того, что это не та оправа, которую я указал в письме 7-го августа, но еще и совершенно непохожая и в другом стиле. Продолжаю письмо:

Самый простой вариант - вернуть деньги. До 27 августа они точно будут в Уфе. Но вспоминая Ваше последнее письмо, где предполагали подумать о нас как о мошенниках, мне бы лично хотелось, что бы Вы все - таки увидели Очки в готовом исполнении. В этом случае надо искать консенсус. У нас случилась недоработка, вы опечалены. Печаль надо развеять. Вариант 1: Мы высылаем Вам очки и в подарок перфорационные очки "Комфорт". Вам очки нравятся и Все довольны. Вам очки не нравятся и Вы возвращаете нам очки вместе с "Комфортом", мы отправляем Вам деньги + Ваши затраты на пересылку. Вариант 2: МЫ высылаем Вам очки и 350 рублей( деньги дойдут быстрее). Вам очки нравятся и Все довольны. Вам очки не нравятся и Вы возвращаете нам очки, а мы возвращаем вам оставшуюся сумму + Ваши затраты на пересылку. Вариант 3: Мы высылаем Вам и очки и деньги. Вы выбираете, что нам вернуть. Возвращаете очки, все понятно. Возвращаете деньги , тоже понятно. Не возвращаете ничего, то тем более понятно, что очки Вам не подошли, но и деньги тоже по каким то причинам не вернули.

20-го же отвечаю: Плохо работаете, делайте очки в "той" оправе.

30-го августа шлю им след. письмо:

По Вашим словам, заказанные мной очки были отправлены 19 августа. Сегодня 30-е. Исходя из вашего опыта предыдущего 341 заказа - когда ждать прибытия очков в Уфу?

Получаю ответ (не полностью):

Росийская почта это уникальный конгломерат. Как и Сбербанк.Ваши деньги шли до нас не три дня и искали мы их не один день. Мы лишь можем отправить Вам копию квитанции.

Исходя из вашего опыта предыдущего 341 заказа - когда ждать прибытия очков в Уфу?

Если честно, то я знаю только дату отправления. Кстати деньги Вам отправлены 23.02 08. Почтовым (не телеграфным) переводом. Ваши расходы Сбербанку там компенсированы сполна. Можем так же прислать квитанцию.

Сегодня 2-е сентября. Вестей нет.

Может, конечно, я зря "гоню волну", но вроде Уфа - это не Тьмутаракань, из Москвы до нее пассажирский поезд идет всего полтора суток.

Невольно закрадываюся плохие мысли - ждать очков далее или жаловаться в ОБЭП?

И еще - вдогонку.

У этих ребят с http://ochki.intermoda.ru TheBat! настроен так, что в пиьмах от них в поле "От" проставлены не их координаты, а мои. Т.е. если просто нажмешь Reply, то письмо отправишь не им, а себе. Пустяк, конечно, но раздражает.

Читайте еще:

» Солнцезащитные очки
» О бонусной системе Много.ру
» Здоровье на дом от "ФармЭкспресс"
» Опыт использования робота-пылесоса iRobot Roomba 520
» Санкт-Петербург. Три заказа в Озоне