Есть в Сети такое место, как Интернет-магазин Озон, который торгует книгами, видео и т.д. Отношения у меня с ним складываются долгие... Фактически это первый интернет-магазин, в котором я сделал покупку еще аж в 1999 году. Поэтому отношение к нему почти как к первой женщине...противоречивое...

С одной стороны, это действительно приятный сайт, на котором очень много информации по делу, удобный поиск. Мне, например, очень нравится возможность посмотреть список всех кассет с участием конкретного актера. Что для меня немаловажно, т.к. моя жена большая поклонница, если не сказать фанатка, Брюса Уиллиса. Приятная система заказов и т.д. Опять же жутко полезная возможность отложить в корзину позицию которой уже или еще нет в продаже и получить уведомление на email, когда она появится... Т.е. как к интернет-сайту притензий к Озону практически нет, даже наоборот. Единственная мелочь... Местами в моей Опере съезжает форматирование, но страница все равно остается читабельной.

С другой стороны извечные проблемы с доставкой, которые все сводят на нет... С первым мои заказом все получилось вообще очень плохо: во всей красе впервые сказалась проблема с "доставкой по Санкт-Петербургу" (см. "Продукты из "Континента" или где заканчивается Питер") и меня заставили ехать забирать заказ в центр города... Зачем тогда спрашивается было вообще огород городить?!

В дальнейшем у Озона организовалась собственная служба доставки и они стали доставлять "по Санкт-Петербургу и Лен.Области" чем проблема была снята. За маленькими "но", о которых ниже.

Единственная проблема, которая осталась: срок доставки. Со сроками вообще беда. Периодически приходилось ждать заказа больше месяца, хотя указывалось, что товар на складе или окажется там через 2-3 дня. А доставки во время, вообще можно пересчитать по пальцам. Фактически это единственная беда, которая портит все ощущение и останавливает меня от более плотного общения с Озоном... Ждать кассеты или книги 1.5 месяца - это испытние не для слабонервных. Либо для отчаянных лентяев, которым никак не доехать до магазина. Разве что заказть что-нибудь не очень нужное и не сильно распространенное в магазинах, что бы самому не бегать. А когда привезут, тогда привезут.

Но все лирика и дела давно минувших дней...

А о деле... О деле следом...

* * *
Теперь о суровой реальности... Проснувшись ранним воскресным утром 4-го августа, я вспомнил про Чекер и решил в очередной раз пощупать Озон, с надеждой, что что-то изменилось... И сделал три заказа. Разделив позиции по времени отгрузки. Одни были прямо на складе, вторые обещались отгрузиться через 7-10 дней и последние через месяц. Через месяц обещались разные карты для моей жены, которые нужны были к новому учебному году, так что получалось самое оно.

Попав на страницу оформления заказов я обнаружил многообещающую возможность "срочной доставки по Санкт-Петербургу", что, с одной стороны, вселяло надежду на просмотр новой кассеты с так любимым моей женой Брюсом Уиллисом уже завтра вечером, а с другой напоминало о любимых граблях (см. "Продукты из "Континента" или где заканчивается Питер"). Но почему бы не попробовать. Таким образом мне обещалось доставить книгу и две кассеты 5-го августа с 18 до 22. Удивило только отсутствие возможности оплатить срочную доставку по карточке, а не курьеру. Надо заметить, что я указал, кроме домашнего и рабочего телефонов, так же и сотовый. Т.к. не мог спрогнозировать в какой именно точке пространства я окажусь в понедельник, в тот момент времени когда служба доставки будет пытаться со мной на предмет осчастливливания меня... Как оказалось зря дал...

Тот заказ, который должен был явиться к мои дверям через две недели я оплатил карточкой, а за третий пообещал заплатить курьеру. И сел ждать у моря погоды, как соловей лета

К моему удивлению пятого мне даже не позвонили... Вечером я написал в Озон письмо с вопросом о судьбе моего заказа и пошел спать.

Ранним утром, еще не было 10, меня разбудил настойчивый звонок моей трубы (говорила мне жена: выключай на ночь телефон). И, вырвав меня из теплых объятий, мне за мои деньги начали долго и нудно втирать обычную песню, что живу я совсем не в Санкт-Петербурге, а в очень отдаленном районе чуть ли не на Северном полюсе и приехать они ко мне смогут не раньше чем через неделю. Это при том, что даже в сроках доставки "по Санкт-Петербургу и области", при заказе, указывается срок 2-4 дня. Душиться с просонья и по трубе у меня не было никакого желания, поэтому я тихонько все это выслушал и продолжил спать

Проснувшись, я обнаружил у себя в ящике радостное сообщение от службы доставки:

From: express_spb@ozon.ru To: cap@cmail.ru CC: Sent: Tuesday, August 6, 2002 10:22:40 AM Subject: : Заказ 45619513-9691-12: подтверждение Добрый день! Ваш заказ 45619513-9691-12 скомплектован и в ближайшее время будет доставлен Вам. С уважением, Костякова Тамара отдел по работе с клиентами ______________________ Интернет-магазин `оЗон` http://www.ozon.ru/ orders@o3.ru

Замечательно! На следующий день после "срочной доставки" мне сообщают, что товар уже к ней готов. Я решил немного подушиться на этот счет и поинтересовался причинами произошедшего. О причинах попадания заказа в службу доставки на сутки позже обещанного мне ничего не сообщили, но порадовали извинениями и обещанием доставить товар в ближайщее время и бесплатно. Попутно также объяснив, где же именно я живу...

From: express_spb@ozon.ru To: cap@sparc.spb.su CC: Sent: Wednesday, August 7, 2002 4:03:27 PM Subject: : Заказ 45619513-9691-12: подтверждение Здравствуйте, Алексей ! Заказ 45619513-9691-12 будет доставлен Вам бесплатно. При оформлении заказа в Ленинградскую область, а также в административные центры Санкт-Петербурга (такие как Пушкин, Павловск, Петродворец, Ольгино, Кронштадт, Сестрорецк и т.д.) указывайте в графе "город" пункт "Ленинградская обл." и затем выбирайте свой город из списка, предложенного Озоном. Пожалуйста, примите наши извинения. С уважением, Ирина Тележенко сотрудник отдела по работе с клиентами интернет-магазина "о3он" www.ozon.ru orders@ozon.ru

Но больше всего удивило другое стоимость... Взглянем на копию части экрана оформления заказа:


На мой взгляд, из этого текста можно сделать единственный вывод: условия доставки для Санкт-Петербурга и Лен. области одинаковые. Т.е. доставка занимает 2-4 дня и стоит 45 рублей. Т.е. ну написал я что в городе, а не в области... доставка будет во время и за теже деньги. Но из вышепреведенной страницы следует, что по деньгам не все так радужно.

Ладно... Повыступал, ничего не получил... Сижу жду дальше...

Прошло еще две недели! И очередным звонком на трубу (хотя сидел я дома и телефон был свободен), мне радостно сообщают, что смогут доставить мне заказ завтра (20-го августа) и не после шести как хотелось, а только после трех... Ну ладно, придется уйти с работы пораньше... Опять же польза.

К моему великому удивлению, кроме первого заказа мне принесли еще и карты, которые обещали привезти только еще через две недели...

Надо, кстати, проверить дома - бесплатная ли была доставка, вчера не посмотрел...

А вот про второй заказ, который уже тоже должны были привезти, мне только сообщили, что он сформирован, со дня на день будет передан из Москвы в Питерскую службу доставки и в ближайшее время доставлен мне...

Как поется в песне у Игорька: "Подождем..."