Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
что скажете об "Озоне"?


ваше имя:


ваша реплика:


А сколько будет: 7 - 4?

фильтр: · · · все
Елена: Очень довольна своим контактом с магазином ОЗон. Одно только не нравится - зачем везде приклеивают лейбочки магазина? От этого портится внешний оригинальный вид книг.
16.10.2012
Артур: Заказал товар в озоне 25 сентября ожидаемая дата доставки 5 октября 6 мне приходит письмо приносим извенения но проблемы с поставщиком сегодня уже 13 но от них ни слова
13.10.2010
Валентина: Нашла в Озоне редкий телефон для подарка мужу на день рождения на 3000 дешевле чем в магазинах! Доставка чисто символическая (160 руб., учитывая, что живу в Екатеринбурге) 4-6 дней! К моей неописуемой радости телефон доставили через 3 дня, как раз к дню рождения!!! Качество - отменное!!! Спасибо Озону! Подбираю новые подарки родным;)
21.03.2009
юлия: живу в питере.сделала заказ(книги),и все отлично!доставили через 4 дня.спасибо озону.
13.01.2008
Хохотушка: Docent:
А вот и нет! Я тоже так подумала, что, мол, назакажу 10 дисков за один раз и оплачу доставку один раз. Так ребяты! Мне пришлось расформировать свой заказ и сделать несколько ОТДЕЛЬНЫХ заказов. Потому что, видите ли, если один диск "на складе", а другие "ждем поставку", то потом тот, что на складе уже заканчивается и снова становится "ждем поставку" и так до бесконечности. Так что Озон не обманешь. А то, что указано "на складе" это еще не факт, что, действительно,Ю на складе.....
08.04.2006
Хохотушка: Хо! Да ужас! Последний "финт" был, когда я увидела, что заказ, который, как уверялось при заказе, был на складе, и которого я прождала 1 месяц, и наконец, с удовольствием увидела надпись "комплектуется" и я уже предвкушала море удовольствия, и вдруг вижу - "ждем поставку". Спрашиваю службу по работе с клиентами - что, мол, случилось - а они - программа глюкнула.
Может быть, они не справляются - слишком много клиентов? Потому что раньше у меня вообще никогда не было проблем с Озоном.
08.04.2006
Мария: В целом я довольна Озоном, но цены у них стали уж больно кусачие. Конечно, не всегда есть возможность попасть в "реальный" магазин, но когда считаешь стоимость книги с доставкой (это еще учитывая, что у меня скидка там 10%), то возникает острое желание просто выписать нужные книги на листочек и в ближайшие выходные пробежаться по книжным магазинам... :(
26.01.2006
Гость: Это неправда, если курьер привозит два заказа... то и платите за одну доставку...
26.05.2004
Docent: а вот еще об одних граблях. «…»
10.05.2004
plus добавить свой комментарий немедленно

Санкт-Петербург. Три заказа в Озоне
Есть в Сети такое место, как Интернет-магазин Озон, который торгует книгами, видео и т.д. Отношения у меня с ним складываются долгие... Фактически это первый интернет-магазин, в котором я сделал покупку еще аж в 1999 году. Поэтому отношение к нему почти как к первой женщине...противоречивое...

С одной стороны, это действительно приятный сайт, на котором очень много информации по делу, удобный поиск. Мне, например, очень нравится возможность посмотреть список всех кассет с участием конкретного актера. Что для меня немаловажно, т.к. моя жена большая поклонница, если не сказать фанатка, Брюса Уиллиса. Приятная система заказов и т.д. Опять же жутко полезная возможность отложить в корзину позицию которой уже или еще нет в продаже и получить уведомление на email, когда она появится... Т.е. как к интернет-сайту притензий к Озону практически нет, даже наоборот. Единственная мелочь... Местами в моей Опере съезжает форматирование, но страница все равно остается читабельной.

С другой стороны извечные проблемы с доставкой, которые все сводят на нет... С первым мои заказом все получилось вообще очень плохо: во всей красе впервые сказалась проблема с "доставкой по Санкт-Петербургу" (см. "Продукты из "Континента" или где заканчивается Питер") и меня заставили ехать забирать заказ в центр города... Зачем тогда спрашивается было вообще огород городить?!

В дальнейшем у Озона организовалась собственная служба доставки и они стали доставлять "по Санкт-Петербургу и Лен.Области" чем проблема была снята. За маленькими "но", о которых ниже.

Единственная проблема, которая осталась: срок доставки. Со сроками вообще беда. Периодически приходилось ждать заказа больше месяца, хотя указывалось, что товар на складе или окажется там через 2-3 дня. А доставки во время, вообще можно пересчитать по пальцам. Фактически это единственная беда, которая портит все ощущение и останавливает меня от более плотного общения с Озоном... Ждать кассеты или книги 1.5 месяца - это испытние не для слабонервных. Либо для отчаянных лентяев, которым никак не доехать до магазина. Разве что заказть что-нибудь не очень нужное и не сильно распространенное в магазинах, что бы самому не бегать. А когда привезут, тогда привезут.

Но все лирика и дела давно минувших дней...

А о деле... О деле следом...

* * *

Теперь о суровой реальности... Проснувшись ранним воскресным утром 4-го августа, я вспомнил про Чекер и решил в очередной раз пощупать Озон, с надеждой, что что-то изменилось... И сделал три заказа. Разделив позиции по времени отгрузки. Одни были прямо на складе, вторые обещались отгрузиться через 7-10 дней и последние через месяц. Через месяц обещались разные карты для моей жены, которые нужны были к новому учебному году, так что получалось самое оно.

Попав на страницу оформления заказов я обнаружил многообещающую возможность "срочной доставки по Санкт-Петербургу", что, с одной стороны, вселяло надежду на просмотр новой кассеты с так любимым моей женой Брюсом Уиллисом уже завтра вечером, а с другой напоминало о любимых граблях (см. "Продукты из "Континента" или где заканчивается Питер"). Но почему бы не попробовать. Таким образом мне обещалось доставить книгу и две кассеты 5-го августа с 18 до 22. Удивило только отсутствие возможности оплатить срочную доставку по карточке, а не курьеру. Надо заметить, что я указал, кроме домашнего и рабочего телефонов, так же и сотовый. Т.к. не мог спрогнозировать в какой именно точке пространства я окажусь в понедельник, в тот момент времени когда служба доставки будет пытаться со мной на предмет осчастливливания меня... Как оказалось зря дал...

Тот заказ, который должен был явиться к мои дверям через две недели я оплатил карточкой, а за третий пообещал заплатить курьеру. И сел ждать у моря погоды, как соловей лета

К моему удивлению пятого мне даже не позвонили... Вечером я написал в Озон письмо с вопросом о судьбе моего заказа и пошел спать.

Ранним утром, еще не было 10, меня разбудил настойчивый звонок моей трубы (говорила мне жена: выключай на ночь телефон). И, вырвав меня из теплых объятий, мне за мои деньги начали долго и нудно втирать обычную песню, что живу я совсем не в Санкт-Петербурге, а в очень отдаленном районе чуть ли не на Северном полюсе и приехать они ко мне смогут не раньше чем через неделю. Это при том, что даже в сроках доставки "по Санкт-Петербургу и области", при заказе, указывается срок 2-4 дня. Душиться с просонья и по трубе у меня не было никакого желания, поэтому я тихонько все это выслушал и продолжил спать

Проснувшись, я обнаружил у себя в ящике радостное сообщение от службы доставки:


From: express_spb@ozon.ru To: cap@cmail.ru CC: Sent: Tuesday, August 6, 2002 10:22:40 AM Subject: : Заказ 45619513-9691-12: подтверждение
Добрый день!

Ваш заказ 45619513-9691-12 скомплектован и в ближайшее время будет доставлен Вам.

С уважением, Костякова Тамара отдел по работе с клиентами
______________________
Интернет-магазин `оЗон`
http://www.ozon.ru/
orders@o3.ru


Замечательно! На следующий день после "срочной доставки" мне сообщают, что товар уже к ней готов. Я решил немного подушиться на этот счет и поинтересовался причинами произошедшего. О причинах попадания заказа в службу доставки на сутки позже обещанного мне ничего не сообщили, но порадовали извинениями и обещанием доставить товар в ближайщее время и бесплатно. Попутно также объяснив, где же именно я живу...

From: express_spb@ozon.ru
To: cap@sparc.spb.su
CC:
Sent: Wednesday, August 7, 2002 4:03:27 PM
Subject: : Заказ 45619513-9691-12: подтверждение

Здравствуйте, Алексей !

Заказ 45619513-9691-12 будет доставлен Вам бесплатно.

При оформлении заказа в Ленинградскую область, а также в административные
центры Санкт-Петербурга (такие как Пушкин, Павловск, Петродворец, Ольгино,
Кронштадт, Сестрорецк и т.д.) указывайте в графе "город" пункт "Ленинградская обл."
и затем выбирайте свой город из списка, предложенного Озоном.

Пожалуйста, примите наши извинения.


С уважением,
Ирина Тележенко
сотрудник отдела по работе с клиентами
интернет-магазина "о3он"
www.ozon.ru
orders@ozon.ru


Но больше всего удивило другое стоимость... Взглянем на копию части экрана оформления заказа:


На мой взгляд, из этого текста можно сделать единственный вывод: условия доставки для Санкт-Петербурга и Лен. области одинаковые. Т.е. доставка занимает 2-4 дня и стоит 45 рублей. Т.е. ну написал я что в городе, а не в области... доставка будет во время и за теже деньги. Но из вышепреведенной страницы следует, что по деньгам не все так радужно.

Ладно... Повыступал, ничего не получил... Сижу жду дальше...

Прошло еще две недели! И очередным звонком на трубу (хотя сидел я дома и телефон был свободен), мне радостно сообщают, что смогут доставить мне заказ завтра (20-го августа) и не после шести как хотелось, а только после трех... Ну ладно, придется уйти с работы пораньше... Опять же польза.

К моему великому удивлению, кроме первого заказа мне принесли еще и карты, которые обещали привезти только еще через две недели...

Надо, кстати, проверить дома - бесплатная ли была доставка, вчера не посмотрел...

А вот про второй заказ, который уже тоже должны были привезти, мне только сообщили, что он сформирован, со дня на день будет передан из Москвы в Питерскую службу доставки и в ближайшее время доставлен мне...

Как поется в песне у Игорька: "Подождем..."

Алексей Петренко

Читайте еще:

» ВТБ24 издевается
» Masterhost.ru — хостинг-провайдер высочайшей надежности
» Faberlic.ru. Бизнес по-русски
» Рекламные трюки: для вас, но не про вас
» МТС, куда же делись наши деньги?

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование