Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
ваше личное отношение к "Утконосу":


ваше имя:


ваша реплика:


А сколько будет: 8 - 1?

фильтр: · · · все
Andrey: магазин оскотинился окончательно! Чурко-кидальный стили работы, идиотичные девочки в калл-центре и во главе дегенерат ген.директор. Ваш заказ привезут через 6 часов после крайнего срока, поеденный-побитый и то не полностью; при этом деньги возьмут сполна. А могут ничего не привезти вообще, напрасно просидите день дома.
04.10.2013
Ольга: Правило "Уткопоноса" - не привозить именно те товары, которые нужнее всего!
— есть мнение……
читать заметку полностью →
12.06.2013
Elena: был оформлен заказ на доставку товаров на дом на 24 марта. Курьер прибыл вовремя.
30.05.2013
Елена: Отказались от их услуг. Сильно выросли цены при резком ухудшения качества сервиса
25.04.2013
Наталья: Никогда такого не было! Но сегодня сижу вот уже 4 часа и жду как должны были доставить с 16 до 18. Ни звонков, ни Утконоса.(сейчас 21-40). Сегодня не праздник и не Новый год. Очень плохо. Фрукты-овощи свежие стали гораздо лучше и очень хорошо упакованы. Но, видимо, придется отказываться отУтконоса. День рожденья мужа сорвали...
02.02.2013
Настасья: Если найду альтернативу, пользоваться перестану, потому что становится только хуже.
23.01.2013
Алина: Подвели на Новый год. Не доставили продукты для новогоднего стола. За 5 лет пользования таких случаев не было. Да задерживались, да ошибались, но чтобы просто вот так "кинуть", и при этом нахамить, надо иметь талант. У сотрудника магазина 134 он несомненно присутствет. Благодаря Богачеву Александру больше не являюсь клиентом магазина.
29.12.2012
Вероника Курепина: В последние недели "Утконос" огорчает: 1.
22.09.2012
Михаил: Но не это сподвигло меня написать комментарий. «…»
18.07.2012
Белослав: Ну, не знаю: ко мне "утконос" никогда не опаздывал. На вечер заказать - свободно. «…»
10.02.2012
Сашуля: думаю вот - стоит ли с ним морочиться... т.к. привыкать по-любому придется, а всех нужных продуктов там не купишь. остаётся большой вопрос - где брать мясо? если не покупать его с остальными продуктами, значит надо как-то искать. магазины рядом с домом - вообще не вариант. там глистов одних покупать. в общем, не знаю, имеет ли смысл?
— есть мнение……
ответить/развить тему →
09.12.2011
макс: редко, но пользуюсь. «…»
27.11.2011
Ирина: Бананы Утконос иногда неплохие привозит. Хотя с переменным успехом, один раз они нам привезли ярко зеленые бананы
24.05.2011
Дмитрий: >то еще не знает, что фрукты в интернет-магазинах заказывать КАТЕГОРИЧЕСКИ нельзя? Вы не знали? Сообщаю: заказывать фрукты в интернет-магазинах категорически нельзя!
"Утконос" - не исключение. Можно заказать лимоны, можно апельсины. Но никакие не яблоки-груши, бананы и им подобное.
---
Ну вот так взяли, и обозвали все интернет-магазины... Мы получаем то качество, за которое платим.
Если заказывать в Азбуке Вкуса или в Korzinka.com - то никаких проблем нет. За естественную цену.
25.11.2010
стаж три года: Больше удобст, чем наоборот. «…»
16.09.2010
Александр: Пользуюсь Утконосом почти год. «…»
08.09.2010
Иван: Почему не заказываю доставку? «…»
09.03.2010
Максим: Воскресение Время 0:40 Сижу жду машину утконоса, которая должна была приехать до 14:00
а-а-а-а ;):(
15.02.2010
Жанна: Утконосом можно пользоваться, если у вас кто-то дома целый день, потому что опаздывают они иногда на сутки, (кстати, и не всегда предупреждают об опоздании) и не заказывать ничего, что может растаять или испортиться! А еще лучше пойти к конкурентам, жаль только их еще нет, как только появятся обязательно помашу Утконосу лапой :)))
14.02.2010
alshur: соглашусь, всё так и есть
особенно удобно заказывать габаритные штуки, типа 5-литровых бутылок воды, т. к. не приходится самому с ними возиться
12.02.2010
Наталья Леонидовна: Мясо, рыбу , гастрономические товары нельзя заказывать никогда!!!Можно консервы , включая детские ( нормально по срокам хранения),молоко "Можайское", сметану и зерненый творог, бакалею, туалетную бумагу , когда она есть.С доставкой , в самом деле , бывают проблемы. Но звонят и извиняются...
02.02.2010
Юлия: Из фруктов можно уверенно заказывать виноград, летом - сезонную клубнику (конечно, если на вашем рынке продается восхитительная клубника, то лучше взять ее на рынке; на моем рынке клубника не лучше, чем в Утконосе).
Из "забавностей": иногда случалось, что некоторый товар отсутствовал в пакетах, но присутствовал в счете. Но это скорее исключение, чем правило.
А охлажденная курица у меня один раз, пролежав в холодильнике 3-4 дня, покрылась трупными пятнами.
20.01.2010
plus добавить свой комментарий немедленно

Утконос. Три года спустя

Художник: Сергей Белозеров,
источник: CARICATURA.RU

Уже три года наша семья закупается продуктами и товарами для хозяйства в интернет-гипермаркете «Утконос». За это время впечатлений от работы этого сервиса накопилось много, а значит, пришло время поделиться ими.

В целом, «Утконос» нас устраивает (иначе мы бы не оставались его постоянными клиентами). Курьеры больше не опаздывают при доставке заказов, а за полчаса до приезда еще и звонят, чтобы уточнить время прибытия (раньше же без опозданий они вообще не могли — это описывалось в других историях). К ассортименту гипермаркета претензий также нет, он достаточно широкий и разнообразный, есть и продукты питания, и косметика, и товары для детей, автолюбителей и животных… В последнее время улучшилась работа поиска по сайту (сначала она работала из рук вон плохо). И особенно нас порадовало недавнее новшество — подключение оплаты заказов банковской картой.

Теперь о недочетах.

Начну с загадочного раздела «Прошлые покупки» на сайте «Утконоса». Казалось бы, хорошая и удобная идея: у каждой семьи есть более-менее стабильный список обычно покупаемых продуктов и хозтоваров. Чтобы каждый раз не заставлять покупателя ползать по сайту в поисках одного и того же, «Утконос» собирает для него базу традиционных покупок. Все это было бы хорошо, если бы эта услуга стабильно работала. Увы, это не так. Почти всегда раздел «Прошлые покупки» не доступен для покупателя… Более того. В последний раз зайдя в «Утконос», я обнаружила, что мои «Прошлые покупки» разрослись минимум в 2 раза! Странным образом в них появились товары, которые я никогда не заказывала! Шоколад, мороженое, жвачки… Не знаю, связано это с каким-то сбоем в системе или просто «Утконос» решил склонить меня к покупке новых товаров, подсунув их в мой традиционный список. Попытка очистить «Прошлые покупки» от ненужных позиций ни к чему не привела: при обновлении страницы все «чужие» товары возвращались на свои места. Помучившись немного, я бросила эту затею.

Вместо неработающих «Прошлых покупок» частенько приходится использовать «Историю заказов». Кроме того, есть возможность создать свой «Архив корзин», но никак не соберусь его сделать. Если кто-то пробовал и пользуется этим архивом, расскажите о своем опыте, очень интересно!

Что мы не рискуем заказывать в «Утконосе». Во-первых, это овощи-фрукты. Как ни крути, а бананы, яблоки, картофель, лук — все это лучше выбирать «вживую». «Утконос» же любит привозить зеленые бананы, мелкий гнилой лук, плохую картошку. Во-вторых, это замороженные продукты (овощи, мороженое, мясо). Часто их доставляют уже подтаявшими. Конечно, при приеме заказа можно проверить товары и отказаться от продуктов плохого качества, но возиться с разбором больших сумок в присутствии курьера крайне неудобно.

То же самое можно сказать и об ошибках в комплектации заказов — проверять наличие всех позиций при курьере невозможно долго и некомфортно. Поэтому очень часто мы обнаруживаем недостачу уже поздно: то отсутствует пакет риса, то что-то еще. А один раз в нашем заказе нашелся чужой пакет с картофелем и манной крупой.

Пару слов хочется сказать и об упаковке. Долгое время заказы от «Утконоса» приезжали к нам в небольших пакетах, что позволяло сохранять неповрежденной упаковку различных продуктов (таких как йогурт, творог) и целостность яиц. Начиная с прошедших новогодних праздников, «Утконос» комплектует заказы в огромные тонкие пакеты. И теперь все продукты просто свалены в кучу, где они мнутся, рвутся, бьются. Очень жаль, что «Утконос» решил так экономить на упаковке — это очень плохо сказывается на качестве привозимых продуктов. Кстати, на упаковку детских подгузников «Утконос» вообще не тратится — их привозят как есть, в родной упаковке. Все бы ничего, но курьеры ставят упаковки с подгузниками прямо на землю, отчего они обычно ужасно грязные. На мой взгляд, такое обращение с товарами детской гигиены недопустимо.

Эти случаи с недокомплектацией и мятыми продуктами, наверное, заставят нас устраивать каждый раз разбор и приемку заказов в присутствии курьеров. Возможно, частые жалобы на некомплект и отказы от некондиционных продуктов все же заставят руководство «Утконоса» обратить внимание на эту проблему.

И напоследок — о ценах на товары в «Утконосе». Рекламный слоган этого гипермаркета гласит «Цены в нокауте… навсегда!» Наши же наблюдения показали, что стоимость товаров «Утконосе» далеко не всегда низкая. Все дело в умении товароведов и маркетологов правильно расставлять ценовые акценты. Именно это позволяет магазину хвастаться своими «низкими» ценами, которые при тщательном сравнении способны проиграть другим торговым точкам и сетям. Но это уже — тема для отдельного исследования.

Вероника Курепина
09.06.2012

ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование