Комментируй любой сайт, любую страницу. Модераторы бессильны! CoverWeb — браузерное расширение нового поколения
plus
мнения
← назад, к исходной теме…
Позвонили из Викимарта. Первый звонок за 10 дней. Предлагают помощь в решении почему-то "моей" проблемы.

Поговорили. "Обещали перезвонить". // Ру Курепин

Сашка: Так ты и не догнал!!!Это твоя проблема)))
05.10.2011
Ру Курепин: Сашка, у меня нет тех проблем, которые ты или Викимарт себе придумал.
05.10.2011
Сашка: Проблема глобальная-.....ответ???Какая??Как думаешь?
05.10.2011
Деня: Сашка, ты тоже видать к офисному планктону Викимарта относишься, ну признай :)) Личная заинтересованность просто сквозит!
05.10.2011
Сашка: Мне пофиг на викимарт, проблему рассматриваем.
А проблема одна-ГОЛОВА!!!
05.10.2011
Деня: Если пофиг, чего ты так завелся? Защищаешь их тут. Самому нравится лохом быть, которого разводят на каждом шагу? Твоя проблема-то?
05.10.2011
Ру Курепин: Сашка, с проблемной головой лучше сразу обращайся к врачу. Не запускай это дело!
05.10.2011
Сашка: Да те уже давно пора)))))Аргументов у тебя нет!!Никаких,только бред.
05.10.2011
Ру Курепин: Сашка, а чего ты тогда тут все топчешься - ответь уже людям...
05.10.2011
Сашка: Всем ответил)))
05.10.2011
plus добавить свой комментарий немедленно

ваше имя:


ваша реплика:


А сколько будет: 5 - 1?

← назад, к исходной теме…

wikimart
Я нарочно не стал в заголовке статьи давать оценку «онлайн торговому центру wikimart», оставляя это право тебе, дорогой читатель.

В изложении участвуют:

«Викимарт» — главный герой, получающий все лавры современной торговой системы;
«Партнер» — мелкожульническая анонимная контора, на которую «Викимарт» будет пытаться свалить все грехи;
«Покупатель» — клиент торгового центра «Викимарт»;

Суть дела.

23 сентября 2011 года Курепина Вероника сделала заказ на сайте wikimart.ru. В заказ были добавлены позиции: 1) Картридж SAMSUNG CLP-Y300A желтый — 1370 рублей; 2) доставка по Москве — 250 рублей.

Заказ был оформлен и подтвержден по телефону с оглашением состава и цены.

Заказу присвоен номер: 369543.

В этот же день данный заказ был доставлен со следующими нарушениями:

1. Вместо оригинального картриджа SAMSUNG стоимостью 1370 рублей Клиенту был подсунут суррогат, стоимость которого на ebay.com — 300 рублей, включая стоимость доставки аж из Гонконга.

2. Стоимость доставки, зафиксированная в товарном и кассовом чеках, обозначена как 350 рублей, вместо 250, заявленных на сайте и подтвержденных по телефону.

Говоря проще, за 1720 рублей Покупатель получил подделку под заказанный товар общей ценностью меньше, чем пустая поездка курьера по Москве. Общий доход от аферы «Викимарта» и его Партнера составил порядка 1400 рублей или 80% от суммы сделки. Обычная для аферистов норма прибыли.

К сожалению «Викимарта», Покупатель оказался внимательным, подлог обнаружил и позвонил по телефону на сайте wikimart.ru, чтобы оформить претензию.

Претензию приняли устно и присоединили к заказу № 369543 в тот же день (23 сентября). Обещали присвоить максимальный приоритет важности, что позволит «решить проблему не более чем за сутки», как сказал оператор. Для уведомлении о решение вопроса у Покупателя был еще раз взят номер мобильного телефона для быстрой связи.

В течение суток звонка не поступило.

24 сентября. Покупатель вновь позвонил по телефону, по которому оформлял заказ и попросил прояснить ситуацию. «Викимарт» ответил, что вопрос не решен, ссылаясь на сложные взаимоотношения со своим Партнером, который то ли не отвечал на звонки, то ли посылал их в жопу… Покупатель не обратил внимание на сказки, ему это не интересно. Покупателю было интересно другое — когда будет доставлен заказанный товар или возвращены деньги? «Викимарт» на это ответил, что проблема будет немедленно доведена до руководства и решена. Покупателю перезвонят.

Кончилось 24 сентября. Началось 25-е

Кончилось 25 сентября. Началось 26-е

У Покупателя раком встала вся работа, поскольку печатать нечем: даже воткнуть фальшивый картридж в принтер он не мог, поскольку его надо было во всех случаях ввернуть «Викимарту» в зад.

Покупатель вновь набирает заветный номер и сообщает другой заветный — номер заказа. Выслушивает историю о том, что «Викимарт» связался с Партнером, но Партнер послал его в жопу и сказал буквально следующее: «Если Покупатель еще раз позвонит, отправляйте его к нам, мы разберемся».

Но покупатель не желает разбираться еще и с каким-то там Партнером, про которого и слыхом не слыхивал. Тогда «Викимарт» все же обещает выполнить обязательства посредника — урегулировать все дела с Партнером самостоятельно и незамедлительно. О результатах чего обещает сообщить через четверть часа.

Проходит пара часов…

Покупатель еще раз набирает заветный номер, сообщает номер заказа и уже просто-таки требует, чтобы вскрытый обман был вознагражден хотя бы возвратом денег.

Но «Викимарт» не принимает претензий. Дело в том, что «Викимарт» не может дозвониться до Партнера по тому телефону, по которому настоятельно просил дозвониться Покупателя. Вот незадача.

Тогда Покупатель просит «Викимарт» вернуть деньги за подложный товар из компенсационного фонда торгового центра, забрать дешевое барахло и далее разбираться со своими Партнерами уже без Покупателя.

Но «Викимарт» удивляет даже сама формулировка. Какой такой «компенсационный фонд»? Тут надо сделать небольшое отступление и поведать тебе, уважаемый мой читатель, что в заказных статьях «Викимарт» любит себя сравнивать с такими заслуженными монстрами торговли как eBay и Amazon. Последние, как раз, понимают главную функцию посредника — гаранта сделки — и мгновенно возвращают потерпевшему Покупателю все средства еще до того, как придумают казнь для нерадивого продавца.

Теперь покупатель при каждом звонке просит соединить с руководством «Викимарта» и готов оставаться на линии, пока руководство вынесет свой вердикт в отношении затянувшегося мошенничества. Но «Викимарт» отказывает в этом Покупателю каждый раз под разными предлогами, включая фиеричную фразу «руководство вам все равно не поможет».

На вопрос «А что же мне остается делать?», — «Викимарт» отвечает пожиманием своих могучих виртуальных плеч и вешает трубку.

27 сентября. Покупатель звонит в «Викимарт», чтобы услышать очередное обещание и слышит его. Даже имя обещающего зафиксировано — Алексеев Никита. Который любезно обещал добиться справедливости и перезвонить на следующее утро.

28 сентября. Утро наступило. Прошел день. Солнце клонилось к закату… Никита не перезвонил. Попытки связаться с Никитой заканчивались тем, что он или занят, или его нет на месте. Прям-таки неуловимый этот Никита. Впрочем, как и руководство «Викимаркета», с которым так ни разу и не удалось связаться.

А оператор Воробьева «подвесила» Покупателя на час, после чего оставалось попросту повесить трубку — стало понятно, что Воробьева попросту решила таким образом «приколоться».

Еще один звонок в «Викимарт» прошел немного более забавным: оператор стал заявлять, что «Викимарт» не имеет отношения тому кидку, который организовал «недобросовестный Партнер». Но повторить эту фразу на диктофон почему-то отказался. Зато согласился записать в претензию к заказу свое собственное заявление о том, что если до конца дня вопрос с партнером не будет закрыт, Покупатель получит компенсацию от самого «Викимарта». Правда, какова процедура получения этой компенсации и размер самой компенсации — назвать отказался.

29 сентября никто Покупателю не позвонил.

Вообще, к «чести» могучего супермаркета нужно отметить, что все операторы, а было их около или даже более десяти, обещали «отзвониться в любом случае», но ни один этого так и не соизволил сделать. Причем, каждый следующий оператор искренне извинялся за предыдущего и утверждал, что это недоразумение. Но десять невыполненных обещаний подряд даже самый наивный не назовет недоразумением. Это система. Причем весьма жесткая.

С какого-то момента Покупатель понял, что обслуживать его не желают, как и возвращать денег, поэтому ведет запись всех разговоров, чтобы приложить их к делу, которое намерен возбудить сразу в нескольких инстанциях.

30 сентября Покупатель решил вновь набрать «Викимарт». На этот раз ответил Новиков Дмитрий. Который по традиции рассказал скучные истории о том, что делается все возможное и обещал (как вы уже догадались) перезвонить.

Промежуточный итог: Прошла неделя. 1720 рублей и заказанный товар находятся у «Викимарта» и его Партнера. У покупателя только подделка под картридж и присланная по email анкета от «Викимарта» с просьбой ответить на вопросы о качестве обслуживания в их торговом центре. Жесть!

Пока история не закончилась, но я уже от себя лично и как главный редактор старейшего сайта «Чекер.ру - тестирование товаров и услуг» - настоятельно рекомендую воздержаться от услуг «онлайн торгового центра Wikimart»!

P.S. Несколько месяцев тянулись разговоры с "Викимартом", десятски звонков, много часов украденного времени. История так и не сдвинуалась ни на миллиметр. Тема закрыта, "Викимарт" навсегда занесен (в мой личный) список бесчестных компаний и просто жуликов.

Ру Курепин
ПОИСК ПО САЙТУ
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ
Вячеслав Капрельянц 17.10.13. Вероника Курепина. Как вернуть электронный билет, купленный на BigBilet.ru?

02.09.13. Вероника Курепина. Личный опыт регистрации ребенка в электронной очереди в детский сад в Москве

22.07.13. Руслан Курепин. Требование к "Формуле такси" о возврате денег

19.06.13. Веселов Александр. Следующая станция — Совдепия

04.06.13. Вероника Курепина. Как мы в Интернете самокат не купили

21.05.13. Вероника Курепина. Отзыв о "Розовом такси"

12.04.13. Вероника Курепина. Альтернативы "Утконосу"

02.04.13. Вероника Курепина. "Утконос" закрылся

23.03.13. Вероника Курепина. "Новая Технология" топит "Утконос"

15.02.13. Вероника Курепина. Акварельный отдых

14.02.13. Екатерина Трофимова. Бытовая техника. Сама себе электрик

11.02.13. Кирилл Гончаренко. ВТБ24 в Томске. Банк, который вас любит 24 часа в сутки

15.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом - окончание истории

11.01.13. Алексей Немиро. DHL в России: немецкая неточность или новогодний облом

10.01.13. Екатерина Трофимова. Еще раз про АШАН

24.12.12. Екатерина Трофимова. ShopBoom.ru - профанация идеи интернет-магазина

03.12.12. Руслан Курепин. АКАДО - с кем работать НЕ НАДО!

19.10.12. Вероника Курепина. Dostavka.ru - по-прежнему Недоставка.ру

30.09.12. Вероника Курепина. wildberries.ru: ложка дегтя в бочке меда

25.09.12. Вероника Курепина. Неудачный заказ на Маркет.рф

17.08.12. Вероника Курепина. Оформляем загранпаспорт с помощью портала Госуслуг

23.07.12. Марина Родионова. Екатеринбург. Отзыв о магазине детских товаров BabyRoom.su

30.06.12. Kornelius. Плюсы и минусы интернет-магазина Magicmag.net

27.06.12. Веселов Александр. Будьте осторожны на Avito.ru!

23.06.12. Вероника Курепина. Суши из "Тануки"

09.06.12. Вероника Курепина. Утконос. Три года спустя

07.06.12. Марат Билялов. "Развод" от "Сбербанка"

06.06.12. Веселов Александр. Глюки на "Фэйсбуке"

31.05.12. Алексей Мартынов. Проблемные места хостера hetzner.de

29.05.12. Вероника Курепина. "Цветыш". Тюльпаны превращаются... в розы

25.04.12. Веселов Александр. Считалочка от МТС

16.04.12. Руслан Курепин. Yota. Сравнительно честный отъем денег

09.04.12. Zein. МТС ворует деньги - 2.0

09.03.12. Владимир Кольцов. "Билайн" и партнеры

28.02.12. Руслан Курепин. МТС и Одноклассники: деньги ваши - будут наши!

14.02.12. Вероника Курепина. Прогноз погоды от МТС

07.02.12. Вероника Курепина. С электронным билетом в Театр имени Маяковского

13.12.11. Вероника Курепина. Неудачная печать календаря в Iprintit.ru

12.12.11. Руслан Курепин. Съем наличных в банке ВТБ24

23.11.11. Zein Вольная птица Киви

13.11.11. Руслан Курепин Коммунальный маразм в самом соку

11.10.11. Вероника Курепина "Малиновая" история - продолжение

30.09.11. Руслан Курепин Онлайн торговый центр wikimart

26.09.11. Вероника Курепина. "Малиновая" история

03.09.11. Руслан Курепин. Allsoft.ru - бизнес по-русски

23.08.11. Ответ на предыдущую заметку. "Интертайм" - не лохотрон

06.08.11. Вероника Курепина. Ремонтник.ру. Положительные отзывы - это фантастика?

27.07.11. Антон Соловьёв. "Интертайм": лохотрон по цене часов?

01.07.11. Марина Родионова. Екатеринбург. Такси для самых маленьких

21.06.11. Вероника Курепина. Поездка в вагоне компании "ТрансКлассСервис"

08.06.11. Руслан Курепин. "МегаФон" не спешит исправляться

03.06.11. Руслан Курепин. Sleeptracker - умный будильник за 6 тысяч рублей

01.06.11. Галина Брылина. Доставка цветов в Челябинске

30.05.11. Руслан Курепин. ВТБ24 издевается

19.05.11. Татьяна Старостина. Как я покупала товары для будущих мам в "МамаМаркете"

14.04.11. Вероника Курепина. Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"

01.04.11. Татьяна Старостина. Седьмой Континент. Разочарование