Rambler's Top100
Селекция Заказ в магазине wstore.ru  
Новости и хронология
рассылки сайта
О проекте

ПОИСК ПО САЙТУ

Вопросы и ответы

Общие обзоры
Заметки
Практические советы
Письма читателей

Избранные

Все о деньгах
WebMoney
HandyBank
Русский стандарт
Western Union
CardMoney
e-port
Рапида
Молоток
Сбербанк
ВТБ24
Альфа-банк
Росбанк
QIWI

Торговые службы
wikimart
маркет.рф
Dostavka.ru
ShopBoom.ru

Госучреждения
Портал госуслуг
Электронная комиссия
ЖКХ

Софт, книги, видео
Allsoft
dvddom.ru
24x7
Озон
Болеро
Мистраль

Бонусы, подарки
Много.ру
МАЛИНА

Курьерские службы
DHL
Курьер Сервис Экспресc

Продукты питания
Утконос
Ашан
МЕТРО
Рамстор
Кошелек
7-й Континент
Чашка
Служба 77

Быстрая еда
Папа Джон'с
FrescoPizza
МосПицца
Гриль
Сбарро
ТранcПицца

Рестораны
Якитория
"Тануки"
Churchill's Pub

Для детей
BabyRoom.su

Транспорт
Зоотакси "Друг"
РЖД
такси в Екатеринбурге
РОСНО
Авантикс
такси Пилот
Розовое такси
Формула такси

Медицина
ФармЭкспресс
Удаление зубов

Спиртное, табак
Алкосити

Красота и здоровье
Салоны "Моне"
wildberries.ru
МамаМаркет
Чудо-доктор
Парфюмер
Парфюм
Faberlic
Очки (intermoda)
Аптека WER.RU

Подарки
Flower-shop
iPrintPhoto.ru
Iprintit.ru
Buket74.ru
Цветыш
Magicmag.net

Аксессуары
Парики "Август"
WatchZone
BestWatch
"Интертайм"

Дом, быт
Московские окна
Лавандерия
Роботы-пылесосы iRobot
Ремонтник.ру

Спорт и отдых
Акварели
Спортмастер

Офис
Комус

Интернет
Facebook
Yota - WiMAX
Корбина
Скайлинк
Мастерхост
МТУ-Информ
Комбат
Точка
АКАДО
СпайЛог
hetzner.de
Avito.ru

Электроника
Mac'ов.нет
Sleeptracker
Цифровой
Эльдорадо
Техносила
Сотино
Ларга
foto.ru
wstore.ru
ПортКом
Батареек.нет
OfficeShopper
Полярис
Селектон
МегаШоп
Sly

Бытовая техника
mircli.ru
Krausen
1000
003

Телефония
МТС
Мегафон
Билайн
Совинтел
SMSMail

Зрелища
Электронный билет
Партер
Норд-Ост

Полиграфия
Офото
iPrintPhoto.ru

Игры, казино
billard.ru
Шанс
Payline
Пробуй

Реклама





База данных по бесплатному Wi-Fi (весь мир)

checker.ru

COPi: ячейка персональной информации


дата рождения
13.07.2002


Все началось как обычно, мне утром позвонил друг и сказал, что хочет купить себе компьютер. Поездка по магазинам в субботу нам не помогла, слишком много народу. Ну и я уговорил его заказать все комплектующие в интернет магазине, мол, и выбор большой и привезут куда надо, а главное быстро. Друг послушал и согласился. В понедельник я озаботился заказом, магазин в котором я частенько заказывал не устроил меня ценой и я решил поискать что нить еще, искал по цене на мышку Microsoft, попался магазин Wstore. Как до я там брал пару раз и в принципе был доволен. И тем более как то на днях холдинг E-house раздавал сертификаты на 5%-ю скидку и мне тоже досталось. Ну да ладно, переходим к сути. Делаю я заказ... мне перезванивают... решаем вопрос со скидкой и меня радуют, что привезут в среду, дело происходит в понедельник.

Придя на работу во вторник, я решил немного переиграть заказ и стал звонить в Wstore, но телефон не отвечал (как в последсвии оказалось, телефон, указанный на сайте, ну просто все игнорируют). Я отписал по почте свои вопросы менеджеру этого магазина, который оформлял мой заказ. Мне ответили, что если я собираюсь изменить что-либо в заказе то его доставка сдвинется на четверг, а так как мне была важна доставка именно на среду я отменил все изменения и стал ждать среды.
В среду утром я созвонился с другом, обрадовал его и попросил ребят на работе в случае звонка принять заказ и расплатится. Сам отправился по делам, еще раз перед этим успокоив друга. Ну, тут мне перезванивают с работы и говорят, что звонили из магазина и процессора который я заказал нет. Безрезультатно попытавшись дозвониться до магазина по официальному телефону (кто не верит, может сам проверить 916-98-84), я прямо со встречи поехал в контору. Как только я приехал я сразу отписал по почте менеджеру о том, что связаться с ними нет никакой возможности и пускай они свяжутся сами. Мне перезванивает девушка и говорит, что мышки (той самой мышки на которую я повелся) нет и процессора нет. Я скриплю зубами, выясняю, почему мне не сказали этого вчера?!! Я же пытался переиграть заказ. Ответом мне было молчание, ну мне, в общем, было уже все равно, пускай только доставят. А доставки сегодня тоже не будет, продолжает радовать меня девушка. От справедливого возмущения трубка едва не выпадет у меня из рук. На вопрос почему, мне было сказано, что в связи с изменением заказа его доставить не могут! Позвольте, с каким изменением, возмущаюсь я. Ну, в связи с отсутствием некоторых комплектующих, милостиво согласилась девушка, да и тем более курьеры уже уехали, добавляет она. Я говорю, что необходимо доставить сегодня, пускай позвонят курьерам, и они захватят мой заказ. А как оказалось, с курьерами у них нет связи, вот так-то ездит курьер по городу и ни код подъезда не узнать, ни спросить ничего. Дайте, говорю, мне начальника смены, главного менеджера или хоть кого-то, на кого можно излить проблему. Вы не поверите, какой совет мне дала менеджер Людмла Петрова, написать на info@wstore.ru. Окончательно добитый сервисом интернет-магазина я согласен на все. Ладно, пускай так, делайте доставку на завтра. Хорошо, говорят, будет завтра. Уточняю комплектность, мне высылают перечень, я доволен, насколько можно быть в такой ситуации. Звоню другу, отменяю все договоренности, он разочарован, жена разочарованна и сын его тоже разочарован, да и у меня настроение тоже испорченно.

И так, наступило завтра. Приезжаю на работу и сижу, жду доставки. Ну, совершенно случайно, по привычке, думаю, дай, позвоню, узнаю как там мой заказ, едет ко мне или нет? И как оказалось не зря, заказ едет да не весь, принтера и памяти ко мне не едет. Вот так. А принтер обещают доставить в понедельник, а память завтра!!! Так вот прокатывал меня магазин Wstore с понедельника, и не верьте пометке "доставка обычно на следующий день".

На мой вопрос, кто конкретно занимался моим заказом, мне было сказано все понемногу! Т.е. никто конкретно. Так мне ответила менеджер магазина Wstore, Людмила Петрова!

Alexandr S. Kochurow.

Читайте еще:

» "МегаФон" не спешит исправляться
» Молотком по голове или Сага о техподдержке Молотка.ру
» Доставка документов службой "Курьер Сервис Экспресс"
» МТС: блокировка номера - очередное разводилово!
» Увы, batareek.net


Комментарии посетителей

30.01.06 16:29.
По работе часто приходится заказывать в интерент магазинах и ситуации, когда до последней минуты утверждается наличие товара я встречал на всторе и в группе компаний, куда он входит достаточно часто, примерно 1 из 3х раз. Как я понимаю, это не магазины в привычном понимании, а посредники между вами и неким складом, не принадлежащим им.
Отсюда и проблемы с наличием и вообще пониманием, есть товар не складе или нет.

* * *

28.06.04 15:55.
Мне тоже понравилось, всё сделали в срок (правда два дня, но мне не горело) и без проблем.

* * *

04.02.04 15:52.
А я вот ими доволен очень... один лишь раз они не учли дисконт в 10уе, но зато снизили стоимость следующего заказа на искомые 10 баксов... хотя может испортились уже?

* * *

15.01.04 13:02.
zein, я не думаю, что отказ для i-магазинов является большой редкостью. Скорее -- наоборот.

* * *

15.01.04 12:32. zein
2 Дима:
Это грамотно (отказ). Я в большинстве случаев (когда обслуживание меня не устраивает) просто отказываюсь от заказа. И, кстати, большинство интернет-магазинов относятся к этому спокойно, как будто у них через одного покупатели отказываются.

* * *

20.12.03 23:54.
Прр-э-лэ-сно...

* * *

04.12.03 10:50.
я не полный заказ просто анулирию, даже если приехал курьер привёз не всё но мне об этом не сказали.

* * *

03.12.03 15:28.
Ну почему же всех. Не всех. Скажем, cup.ru работает отличненько!

* * *

03.12.03 15:16. Denis
На самом деле это обычное дело при работе с E-House... Любые заказы в любых их магазинах доставляются с проблемами. Правда с другими работать совсем не получается. =(

* * *

02.12.03 15:52. Victor Suhov
Имел не менее печальный опыт работы с ними, правда после того, как они меня динамили неделю, я просто отказался от заказа.

* * *



карикатуры на тему торговли представлены сайтом CARICATURA.RU
кликайте на понравившийся фрагмент, чтобы увидеть карикатуру целиком

[шаг назад] [в начало сайта] [рапечатать страницу]


copyright (c)2002 kurepin.ru